今年冬天的温度格外寒冷，但是铁路部门多项新举措的落地实施像一股股暖流，悄悄温暖着出行旅客的内心，这些便民利民举措，正以精准施策的力度、温暖人心的温度，彰显着“人民铁路为人民”的初心使命，让流动的中国充满幸福质感。

　　升级运力，让旅客来一场“说走就走”的旅行。铁路部门精准对接学生人群、在外务工人群、旅游出行人群等多方面人员需求，通过增开标杆列车、优化动卧开行、加密城际班次等举措，有效解决“一票难求”的问题。其中最亮眼的是城际列车“公交化”运营的推进，让都市圈“半小时”“一小时”生活圈成为现实，跨城通勤如同搭乘地铁般便捷，大大提高了出行效率。

　　优惠票价，让出行成本更接地气。服务升级将“民生温度”融入票价体系，针对特殊群体的“折上折”政策更显温情，学生、残疾军人等群体在基础优惠上再享折扣，60岁以上老年旅客可获票面金额15倍积分奖励，青年旅客享10倍积分升级服务，不同群体都能分享铁路发展红利，看似小小的优惠举动，却凸显了铁路“以人为本”的温暖情怀。

　　革新服务，让旅途体验暖意融融。从“出行快”到“出行好”，铁路在便民服务细节上做足了文章。站车服务持续升级，从畅行码全覆盖，到多趟列车设置“静音车厢”，从高铁快运延伸到部分车站开始试点宠物托运，这些举措照顾了旅客多方面的出行需求;不仅如此，对于老年旅客的关心更上一层楼，列车加装多功能充电插座、紧急呼叫按钮，12306软件的老年模式，这些都让老年旅客出行更安心。对重点旅客的帮扶服务不断细化，12306温馨服务功能的不断更新扩充，列车员人文关怀越加浓厚，都让每趟旅途都充满了满满的暖意。

　　无论是几十年如一日的“慢火车”，还是高铁升级的“静音车厢”。无论是纸质票到电子票的迭代，还是12306软件内容的不断，这都展现了铁路发展是以人民为中心的生动缩影。这铁路部门多措并举如同根根纽带，将铁路发展与民生需求紧密相连，既彰显了公共服务的温度，也展现了市场化改革的力度。

　　车轮滚滚向前，民生初心不变。铁路便民举措的落地，不仅让亿万旅客的出行更便捷、更经济、更舒适，更是在每个旅客心里厚植了铁路温暖的底色。

　　作者：李欣怡 、范潇予、严梓轩

编辑:钱江