2月2日，2026年全国铁路春运正式拉开大幕。今年春运期间，全国铁路预计发送旅客5.4亿人次，面对这场“人类最大规模的周期性迁徙”，铁路部门提前部署，全方位提升运能、优化服务，致力于为每一名旅客铺就一条安全、便捷、温馨的归家路或旅途。

　　用好新增资源，有效提升整体运能。运力保障是春运有序运行的基础。今年，铁路部门充分释放2025年新开通线路、新建车站的运输潜力，并投入使用一批新型复兴号动车组，为春运注入强劲“新鲜血液”。通过科学编制春运列车运行图，实施“一日一图”，精准匹配客流需求与运力供给，动态灵活增开旅客列车，确保重点方向、热门时段运力充足。值得关注的是，铁路部门还创新打造特色旅游列车产品，满足春节期间民众探亲与出游叠加的多元化出行需求，让春运旅途也能成为一段美好的体验。

　　依托技术赋能，持续优化购票体验。购票是旅客出行的“第一关”。铁路部门持续优化12306系统功能与服务，在提升系统稳定性和响应速度的同时，推出更人性化的举措。备受好评的“误购车票限时免费退票”服务，给予了旅客更宽容的纠错空间，减少了后顾之忧。更重要的是，依托12306平台积累的大数据，铁路部门能够实施更加精准的售票策略，智能分析客流趋势，引导旅客错峰出行。全面推行的“分日期、分时段、分区段、分席别”灵活差异化票价优惠策略，则以市场化的手段平衡供需，让提前规划、灵活出行的旅客切实享受到优惠，实现了社会效益与出行体验的双提升。

　　聚焦细节关怀，全面提升旅途品质。春运不仅是一场运输保障战，更是一场服务品质的考验。在站车服务方面，铁路部门多措并举。加强旅客乘降组织，优化车站进出站流线，全力保障大客流下秩序井然;将“静音车厢”服务拓展至超过8000列动车组列车，为渴求安静环境的旅客提供了贴心选择;不折不扣落实学生、儿童、伤残军警等重点群体的各项优惠票价政策，体现社会责任与人文关怀。此外，部分重点车站和列车还策划举办了形式多样的文化活动，让浓浓的“年味”伴随着旅途，温暖旅客的回家路。

　　一年一度的春运，是对国家运输体系的一次综合检验，也承载着万家团圆的期盼。从扩充路网“硬件”到打磨服务“软件”，从技术创新的智慧赋能到人文关怀的细致入微，铁路部门的系列举措，展现出一个更加成熟、自信、以旅客为中心的现代化运输服务体系正在形成。期待在为期数十天的春运里，铁路部门能够将各项部署落到实处，守护好每一段旅程，让“流动的中国”充满温馨与祥和。(孙宏岩、郭蕾)

编辑:钱江