2025年荣获全国“最美信访干部”的西安市信访局副局长段淑娟，25个春秋扎根基层。这位军转干部始终把群众的事当家事，凭借 “把信访群众当亲人” 的工作理念和 “一案一专班”“三色预警” 等创新工作技巧，用真心换来了群众一张张如释重负的笑脸。

　　在古都西安，有这样一位信访“老兵”。二十五年，她将法治精神与为民情怀融入血脉。全国专项工作优秀个人、陕西“最美信访干部”——段淑娟，一朵绽放在三秦大地的“铿锵玫瑰”。

　　她牵头法治化专班，抓制度、平台、信息化。开门接访，让群众知道事到哪、下一步咋走。她指导区县先行先试，7项经验开花结果。

编辑: 石彬