春运大幕启，归心向家行。2026年铁路春运自2月2日拉开序幕，为期40天的征程中，5.39亿人次的客流预期，既是亿万家庭团圆的期盼，更是对铁路服务能力与责任担当的年度大考。从运力调配的精准发力到服务细节的温情打磨，从科技赋能的效率提升到安全防线的坚实筑牢，铁路部门以实干践初心，用温暖护归途，书写着“人民铁路为人民”的春运答卷。

　　运力加码，让“走得了”成为春运底线。春运的核心考验，始于运力供给。今年春运，铁路部门充分盘活新开通线路与复兴号动车组资源，科学编制运行图，预计客流高峰日单日开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。针对北京、广深等节前热门地区与成渝、武汉等节后客流集中地，实施梯次运力投放，在主要高铁干线增开夜间高铁，同时兼顾偏远地区群众出行，坚守公益性慢火车开行规模，让每一份归乡期盼都能得到回应，用硬核运力破解“一票难求”的民生痛点。

　　服务升级，让“走得好”彰显春运温度。细微之处见真情，服务升级暖人心。铁路部门聚焦不同群体需求，推出一系列精细化举措：12306敬老版、老年人电话购票服务守护银发归途，60岁以上旅客优先配售卧铺下铺尽显人文关怀;误购车票30分钟内免费退、候补购票优化等服务，化解旅客购票焦虑;“静音车厢”大幅扩容、“轻装行”行李托运试点扩大，让旅途更具品质感。从普速列车的防滑垫、取物夹等“微服务”，到重点旅客预约服务的精准对接，每一项举措都饱含温度，消解着旅途疲惫。

　　安全坚守，让“走得安”筑牢春运根基。平安是春运的生命线。铁路部门以“时时放心不下”的责任感，全面排查安全隐患，强化设备巡检与应急处置能力，针对冰雪天气等风险点做好充分预案，保障列车平稳运行。在车站候车、检票、换乘等关键环节，优化流程布局，减少拥堵等待;同时补强12306售票系统，防范恶意刷票，营造公平购票环境，将安全责任落实到每一个细节、每一个岗位，织密春运安全防护网，让旅客带着安心出发、伴着舒心抵达。

　　春运岁岁更迭，温情从未缺席。从指尖购票的便捷到精准高效的运力调配，从贴心细致的服务到坚如磐石的安全坚守，铁路部门用责任与担当，串联起亿万家庭的团圆之路。这场春运大考中，铁路人坚守岗位、默默奉献，让钢铁巨龙满载温情，穿越山海、奔赴团圆。愿每一位归乡人都能在平安、舒适、便捷的旅途中，感受时代的温暖与发展的力量，而铁路部门书写的春运答卷，也必将成为这个春节最动人的民生注脚。

　　李垠池

编辑:钱江