近日，山西运城遭遇降雪，一名环卫工人冒雪清洁时，被网友暖心询问“这天不歇歇吗”，其回复令人动容又心酸：“都给发的定位器，不动的话要被罚款”。一句简单的话语，道出了深深的疲惫与辛酸，也将弱势群体在精细化、数字化管理浪潮下的处境再次推上舆论风口。

　　无独有偶，同样是在山西，一位环卫工人曾为帮游客寻找丢失的手表，在高温下翻找了8吨垃圾。事后相关领导“只要百姓有需求，我们肯定去做”的表态，也暴露了相关部门在无底线的服务承诺下，对一线工人的健康忽视和工作压榨。从“8吨垃圾中找到手表”到“雪天不敢停歇”，从高温暴晒的夏天到大雪纷飞的冬天，在“领导下达任务”的执行与一些部门“绩效考核改革”面前，弱势工作群体的具体困难与尊严极易被忽视。真正的城市管理应该有明确的服务边界和监管方式界定，而不是靠这种“过度服务”和“过度监管”来达到工作目的。

　　面对舆论质疑，管理部门的解释略显苍白。官方澄清表示并非“一不动就罚款”，强调定位器保障环卫工户外作业安全，便于应急救助，也能规范作业轨迹、提升管理效能，且休息有时间限制和申诉渠道。这番回应，看似澄清，实则间接承认了定位数据确与考核处罚紧密相连。对于许多不熟悉数字操作、体力有限的中老年环卫工人而言，复杂的申诉程序本身就可能构成一道门槛。更值得深思的是，倘若这类定位监管工具真的如此“先进”且“必要”，为何未见其广泛应用于其他户外岗位，比如交警、市政检修人员？这种选择性的“严格管理”，不禁让人质疑其是否无形中成为了针对特定弱势群体的便捷管控手段，而非真正普惠、科学的管理升级。

　　诚然，城市的环境卫生需要维护，管理工作也需必要的规范与效率。过去“人盯人”的粗放式监管存在不足，数字化工具的引入原本可以带来更精细、更人性化的可能。例如，在极端天气时主动触发保护机制，调整作业要求，或真正成为保障工人安全的“护身符”。然而，当技术应用的指针完全偏向监督与惩罚，将人的轨迹简化为考核表上冰冷的数据点，其初衷便已异化。它忽视了环卫的“生产力”不仅受制于制度，更受制于天气、身体状况乃至一把扫帚的物理极限。

　　公众的共鸣也并非“矫情”。雪天清扫确是本职工作，许多党员干部和志愿者也常以身作则参与扫雪工作，这体现了社会互助的可贵。但公众的不忍，其矛头并非指向劳动本身，而是指向那种在严寒中仍不敢停歇的“不敢”，这显然触及了劳动者权益保障的底线。志愿者的热心不能替代制度对劳动者长期、稳定的保障与尊重。管理的进步，恰恰体现在它能否在设定标准的同时，也包容那些不可避免的“脆弱”时刻，能否在追求整洁有序的同时，守护好每一个劳动者的健康与体面。

　　环卫工人是城市的守护者，他们用自己的双手擦拭着城市的容颜。一场大雪，考验的不仅是城市的应急能力，更是管理智慧的温度与厚度。技术应当赋能于人，而非束缚于人；管理应当服务于人，而非凌驾于人。只有当定位器的滴滴声，不再是催赶的号子，而是安全的后盾；当考核的标准里，能融入天气的变量与人性的考量，这座城市才真正拥有了超越钢筋水泥的温暖。雪终会融化，但愿制度留下的，是值得珍藏的尊重与关怀。(西安网特约评论员陈平)

编辑:钱江