春运，是亿万国人奔赴团圆的民生归途，一张回家的火车票，承载着最朴素的民生期盼。而春运期间车票供需矛盾下的“一票难求”，却被部分第三方平台当作牟利契机，推出“光速抢票”“加速包抢票”等花式付费服务，以“高成功率”为噱头误导旅客，实则是精心设计的消费陷阱。据了解，北京市市场监管部门查办了全国首例平台虚假“抢票”典型案例，开出50万元罚单，不仅戳穿了虚假抢票的套路骗局，更以精准监管彰显了守护公共服务公平、维护市场秩序的坚定决心，为整治票务乱象立下鲜明标尺。

　　这些第三方平台的付费抢票服务，本质是毫无技术含量的商业忽悠，更是对公共服务资源的恶意异化。它们编造“双通道抢票”的虚假概念，捆绑包装12306原本就有的候补购票、余票监控功能;虚构“加速包”“带宽升级”等噱头，用数字差异制造购票速度的虚假认知;更甚者将铁路部门面向所有旅客的免费候补服务，偷梁换柱成平台专属的付费特权。事实上，12306候补购票系统严格遵循“时间优先”原则，从未向任何第三方开放售票接口，也无任何技术后门可钻。第三方平台的所谓抢票，不过是借助旅客账号在官方平台提交候补订单，既快不过官方系统的自动兑现，也无法改变既定排队顺序，本质上是让旅客为免费的公共服务交“智商税”，严重违背了公共服务的普惠属性。

　　虚假抢票服务绝非简单的消费欺诈，更暗藏多重风险，既损害消费者合法权益，也触碰公共安全与市场规则的双重底线。旅客将12306账号密码交由第三方，极易造成个人信息泄露，退票改签时还可能遭遇退款难问题;平台高频刷票的违规操作，会被12306风控系统识别，触发IP拦截、候补延时等处置，反倒降低旅客实际购票成功率。更有甚者，部分平台利用旅客改签机会提供有偿换座，诱导“买长乘短”“买短乘长”，前者浪费宝贵的铁路运力，挤占普通旅客的购票机会，后者易引发列车超员报警，直接威胁铁路运行安全，让本就紧张的春运资源雪上加霜，扰乱了正常的票务秩序和铁路运输安全。

　　此类乱象的滋生，根源在于部分平台漠视商业伦理与市场规则，刻意放大旅客的返乡焦虑，将技术手段变成收割消费者的工具;而监管面对新业态的滞后性、平台操作的隐蔽性，也让乱象得以伺机蔓延。整治虚假抢票乱象，绝非单一部门的事，更需要监管、铁路、消费者三方凝聚合力，织密守护春运归途的安全网与公平网。监管部门要以此次典型案例为契机，强化常态化监管与精准执法，明确虚假抢票的法律边界，对消费欺诈、误导宣传等行为重拳出击，形成“露头就打”的震慑;铁路部门要持续优化12306系统，完善候补购票功能，以技术筑牢防护墙，同时加大宣传引导，让旅客认清虚假抢票的真面目，守好官方购票渠道的主阵地;消费者更要保持理性，摒弃“花钱买优先”的错误认知，妥善保管个人信息，主动抵制虚假抢票服务，遇到侵权行为及时维权。

　　春运的本质，是民生团圆的美好奔赴，火车票的分配，彰显着公共服务的公平与温度。整治虚假抢票乱象，不仅是规范市场经营行为，更是守护民生归途、捍卫公共利益。唯有市场主体守住商业伦理底线，监管部门筑牢监管执法底线，让技术回归服务本质，让规则守护公平正义，才能让每一位旅客的回家路顺畅、安心，让春运这趟团圆之旅，始终饱含民生温度，不负每一份奔赴的期盼。(王建滆)

编辑:钱江