近期，全国多地迎来寒潮低温雨雪冰冻天气，对铁路运输构成严峻挑战。面对这场自然“大考”，铁路部门闻令而动，以全天候的应急响应、跨部门的协同作战以及精细入微的人性化服务，有力保障了大动脉的畅通与旅客的平安，深刻诠释了“人民铁路为人民”的责任与担当。

　　应对极端天气，关键在于“快”与“准”。从河南、湖北到湖南，各地铁路局第一时间启动应急预案，迅速进入实战状态。他们运用科技力量，24小时监控雷达云图，动态发布预警，并利用各类监测系统实时掌握线路与设备状态，将安全隐患消除在萌芽。在设备防冻除冰的关键战场，铁路职工的身影格外醒目：他们或在凌晨为道岔涂抹防冻液、启动融雪装置;或驾驶接触网热滑车进行预防性排查;或在动车所内对关键部件进行防寒整备。这“人防+技防”的立体化防护网，是列车安全平稳运行的坚实根基。

　　保安全是底线，保服务则是温度。铁路部门深知，风雪天旅客出行尤为不易，因此将“精细化服务”贯穿全程。各车站均在关键处所增派人手，铺设防滑垫，加强引导帮扶。为了让旅客在严寒中感受温暖，车站加密了对空调、电茶炉、暖手宝等“温暖设备”的巡检，确保“气温下降，室温不降”。同时，通过广播、显示屏、官方社交媒体等多渠道，实时动态发布列车信息，并增开退改签窗口，方便旅客灵活调整计划。这些举措，让冰冷的铁轨延伸出温暖的关怀。

　　风雪无情，铁路有义。这场抗冰除雪的战役，考验的不仅是铁路的基础设施和应急能力，更是其“以旅客为中心”的服务初心。铁路人用默默的坚守与付出，将“安全”与“温暖”送达每一位旅客，在寒冬中书写了责任与温暖的答卷。(李满君)

编辑:钱江