2025年12月7日起，京张高铁试点推出的“雪具便利行”服务，为冬季冰雪出行注入了暖流。这一创新举措不仅破解了滑雪爱好者携带雪具的出行难题，更彰显了铁路部门以旅客需求为导向的服务升级理念，成为交通供给侧改革的生动注脚。

　　冰雪运动热潮下，“带着雪具去滑雪”成为众多游客的选择，但传统高铁行李尺寸限制让雪具携带屡屡遇阻。此前的“雪具快运”虽解燃眉之急，却难以满足旅客“人与雪具同行”的核心诉求。此次铁路部门精准施策，选取8趟京张高铁重点列车，通过改造二等座车厢设置专属雪具存放处，将雪具携带尺寸上限放宽至200厘米，既保障了乘车秩序与安全，又实现了雪具运输的便捷化，让“坐着高铁去滑雪”从口号变为舒心体验。

　　服务的细节设计更见诚意。12306客户端同步上线预约功能，购票后即可一键锁定服务，开车前1小时可全额退款的灵活政策，降低了旅客的预约顾虑;专属安检通道、工作人员全程引导放置、定时巡查保障安全等流程，构建起全链条的便利服务体系。68元的定价与数字化电子发票开具服务，兼顾了性价比与实用性，让服务既贴心又规范。这种“需求精准识别—服务场景重构—流程细节优化”的模式，为交通服务对接特色消费需求提供了宝贵经验。

　　从“雪具快运”到“雪具便利行”的升级，背后是铁路部门对旅客多样化需求的敏锐感知与快速响应。京张高铁作为连接北京与崇礼冰雪核心区的交通大动脉，此次试点不仅完善了冰雪旅游交通配套，更激活了区域冰雪经济的发展动能。未来随着试点范围的扩大，这种“交通+特色消费”的服务创新，必将带动更多领域的服务升级，让交通出行更具温度与质感。

　　民生服务无小事，细微之处见真章。“雪具便利行”服务的推出，正是铁路部门践行以人民为中心发展思想的具体体现。期待这一便民举措能持续优化完善，在更多线路、更多场景落地生根，让每一位旅客都能在出行中感受到服务的进步，让交通不仅是位移的工具，更是美好生活的载体。(张乃桢)

编辑:钱江