聚焦小区治理痛点难点，创新物业服务机制。新城区太华路街道以党建为引领，在白桦林明天北区深耕物业服务提质行动，通过品牌赋能、多元共治、闭环处置，有效破解小区治理顽疾，实现物业服务质效与居民满意度双提升。

　　白桦林明天北区位于太华路街道建华路511号，2018年交付使用，共有住宅楼7栋、住户1231户。此前，受前期建设遗留问题影响，小区存在底商烟道扰民、电动车乱停放、邻里矛盾多发等治理难题，居民诉求集中、投诉量偏高，物业治理和服务短板较为突出。为补齐治理弱项、回应群众期盼，太华路街道依托“太华红物业·服务123”党建服务品牌，构建党建引领、双向联动、快速处置的物业服务新模式。通过“网格支部+物业支部”联动发力，常态化推行社区书记、物业经理双接待制度，坚持听民声、解民忧、办实事，严格落实接诉即办、闭环处置、百分百回访工作机制，推动群众急难愁盼问题快速落地解决。

　　依托街道“总包抓、职责包抓”双线联动机制，小区实行网格员每日巡查、问题动态收集、科室分流交办、专人跟踪督办的全流程闭环管理，落实15分钟快速响应、当日处置办结机制，实现院落治理全覆盖、无死角。此外，小区严格落实社区、物业、居民三方联席会议制度，常态化开展协同议事，让小区诉求处置及时率、问题整改办结率始终保持百分之百。小区先后获评新城区物业“红榜”小区，治理案例入选西安市物业服务创新典型案例，为辖区基层物业精细化治理打造了可复制、可推广的标杆样板。

编辑： 石彬    主编：王嘉    终审：马放    

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