今年1月至11月全国铁路发送42.8亿人次，同比增长6.6%，创历史同期新高。这不仅是一组亮眼的数字，更是铁路人共同努力成果的体现。从精准匹配需求的运力调度到创新多元的客运产品，铁路部门书写了交通服务与民生需求、经济发展同频共振的新篇章。

　　铁路运输的持续升温，源于对市场需求的精准把握与高效响应。围绕 “走市场、拉客源、提效益” 的营销思路，充分整合各地旅游资源，联合文旅局、旅游协会推出 “高铁+景点” 优惠套餐，推动铁路+地方的文旅融合。根据市场所带来的“经济信号”，铁路部门根据旅客需求定制化开行“歌迷专列”“天鹅专列”“银发专列”等列车，为铁路运输注入新的活力。铁路运输不仅连接了城市和地区，还串联了丰富的旅游景点和文化资源，大幅缩短了各城市间的时空距离，“坐着高铁去探寻山海之美”将成为一种时尚，真真正正的做到了坐着高铁去旅游，去感受沿途千变万化的风景。

　　新型票制产品的密集推出，为旅客“说走就走的旅行”提供了最优解。铁路部门推出的计次票、定期票覆盖73条高铁线路，其灵活模式打破了传统购票的时空限制，对旅客解锁“灵活、经济、便捷” 出行新体验提供了便利。11月27日起，在全国212个车站陆续推出“一次购买、分段乘坐、15天有效”模式的新版旅游计次票产品25款，旅客可在指定的发到站范围内自由选择2至10段行程，支持“提前预约席位”和“直接刷证乘车”两种方式进站乘车，旅客坐着火车去旅行更加方便快捷，受到普遍青睐。铁路新型票制产品的密集推出，不仅降低了旅客出行成本，同时还提升了铁路运力利用效率。依托12306大数据分析，铁路部门可精准掌握计次票、定期票的使用规律，动态优化列车开行方案，合理调配运力资源，实现“运力供给与市场需求”的精准匹配。

　　当北方地区雪花飘落之时，便是爱雪旅客的出行之时。这个冬季，铁路部门以精准的运力调配、创新的产品供给和暖心的服务保障，打出一套赋能冰雪经济的“组合拳”，让冰雪“冷资源”加速转化为消费“热能量”，为冬季经济注入澎湃动力。铁路部门根据市场需求，运力扩容筑根基，畅通冰雪出行大动脉，依托12306大数据精准研判客流趋势，针对冰雪旅游热门目的地实施高峰线驱动策略。

　　服务升级添温度，提升冰雪出行幸福感。北京局集团公司在京张高铁试点推出“雪具便利行”服务，旅客线上预约成功后可随车携带雪具并存放在列车指定位置，实现人和雪具随车同行，“坐着高铁去滑雪”将更加方便快捷。同时，每周末增开京张高铁崇礼方向高峰线列车10列，“星光·燕赵号”旅游列车新增张家口、宣化等站点，串联优质冬季旅游资源，有效满足雪季周末出游需求。哈尔滨局集团公司积极适应冬季旅游市场需求，对“悠享龙江·银旅号”“大兴安岭号”“伊春号”等品牌旅游列车进行优化升级，提供特色旅拍、非遗文化互动等别具特色的冬季旅行体验。沈阳局集团公司加开多趟长春至北京、松原、长白山等方向的旅客列车，并对吉林至北京朝阳的G928次、长春至乌兰浩特的C503次等列车实施重联运行，延吉西、珲春等车站备有姜茶、暖贴、冻伤膏等防寒物资，为旅客驱散寒意，长白山站设置“暖暖屋”，供旅客在舒适环境中更换衣物。呼和浩特局集团公司乌兰察布、集宁南、兴和北等车站优化冰雪游研学团体进出站流程，开辟绿色通道、安排候车专区，为雪具开辟专用安检通道，营造方便、温馨的出行环境。乌鲁木齐局集团公司开行夕发朝至的“冬恋喀禾”旅游专列，旅客可实现“昼游夜行”，方便游览“中国雪都”阿勒泰及喀纳斯、禾木等地的冰雪风光，车上设雪具存放区，为滑雪爱好者提供便利。铁路部门从细节入手，将“惠民温度”融入冰雪出行的每一个环节。

　　42.8亿人次的出行数据背后，是铁路客运市场化改革的扎实步伐，更是中国经济韧性与活力的有力彰显。铁路部门用“运力升级” 保障出行需求，用“产品创新”创造消费场景，用“服务优化”提升体验质感，让贴心的服务深入人心，让流动的中国更具活力，让高质量发展的脉络更加通畅。(杜菲)

编辑:钱江