11月2日，社交媒体上“九寨沟一老年游客与两名年轻游客发生肢体冲突”的多段视频引发关注。11月3日，九寨沟县公安局发布通报，双方因拍照发生纠纷，引发肢体冲突。双方当事人事后积极配合公安机关调查，均充分认识到自身错误，相互赔礼道歉取得对方谅解，双方已达成调解协议并履行。(《扬子晚报》11月4日)

　　出门游玩，大家都想拍照打卡，这是人之常情，已经成为旅游生活的标配内容。而游客在景区网红打卡点、标志性景观拍照打卡，遵循的是先来后到原则，不插队抢占拍照“C位”，不长时间霸占拍照“C位”，不妨碍其他游客拍照打卡。游客不能为了“出片”在打卡点长时间停留，找姿势、换服装、调参数。这是文明旅游的应有之义，也是保障旅游体验、景区旅游秩序的应有选择。

　　游客为了争夺拍照点位，竟然在大庭广众之下大打出手，打到流血挂彩，文明素质碎了一地。但是，也要看到，发生游客抢拍照点位打架这种丢人事件，不只是游客自身素质不高，也与景区存在管理短板和服务不足有关。

　　当前，游客对拍照打卡的同质化需求与优质景观稀缺性这对深层矛盾越发加重，景区网红打卡点挤满拍照打卡游客成为常态，争抢拍照“C位”、推搡他人等游客间纠纷时有发生，轻松愉快的旅游体验大打折扣。在这种现实情形下，游客如何有序拍照打卡，不能完全依赖游客自律自觉，还需要景区精细化管理、人性化服务护航。

　　近年来，已经有不少景区通过精细化管理破解难题，防范和化解游客因抢占、霸占拍照“C位”引发的矛盾、纠纷，提高游客拍照打卡体验，让旅程更加轻松愉快。比如，浙江神仙居景区、江西婺源篁岭景区、山东烟台龙爪山公园、南昌八一广场等多家景区推出“限时拍照”措施，在有限的空间和时间内，既满足了游客的拍照打卡需求，又减少了不文明拍照、旅游行为，保障了景区的旅游秩序，还有效提升了游客游览、流通效率，缩短了游客拍照等待时间。所以，受到游客一致好评。

　　事实上，在文旅消费火热的当下，景区之间比拼的不只是美丽的景色，还有服务品质。针对游客拍照打卡引发的冲突与矛盾，景区除了引导游客提高文明素质自觉文明旅游外，也需要强化管理和优化服务，明确拍照打卡具体规则。在游客扎堆拍照时，应当安排工作人员、志愿者对拍照点位周边人员和秩序进行管理，采取“限时拍照”等措施，引导游客有序拍照打卡，及时劝阻、制止不文明拍照的游客。

　　与此同时，景区应当开展、设计形式多样、丰富多彩的互动体验活动、项目，既分散单一网红打卡点的人流压力，缓解打卡拍照矛盾，又引导游客游玩重心从拍照打卡转移到体验感受，从源头上缓解游客拍照打卡矛盾。(西安网特约评论员何勇)

主编：钱江    二审：杨婧子    终审：董越