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铁路助力跨境游提质升级

来源:西安网 时间:2026-10-10 14:42 字号:

  免签政策扩围,入境游升温,这是中国开放决心的直观体现。但政策红利要变成游客的真实获得感,中间还有一段路要走。铁路部门积极主动满足旅客需求,通过优化运力配置、细化站车服务、创新文旅消费场景等一系列实际措施来不断提升外籍旅客的出行体验,从而为国内入境旅游稳步恢复提供强有力的交通运输保障。

  外国游客来华,语言不通、支付不畅、信息不明,这些焦虑在落地那一刻最为强烈。国铁广州局张家界西站不是等游客来问,而是根据车票预售数据和外籍团队动态,提前调整岗位、主动布防。海口车务段直接对接旅行社,把票务和信息核验做成全过程跟踪。这些举措的共同点是把服务跑在需求前面。与其让游客在陌生环境里自己摸索,不如把问题解决在他们开口之前。双语岗位、智能翻译设备,解决的正是最基础的沟通焦虑。第一站不慌,后面的旅程才可能从容。

  文化不是附加题,而是入境游的必答题。外国游客来中国,看山水也看人文。但传统文化若只在景区里、博物馆中,接触面终究有限。铁路把非遗展示搬上站车平台,看似小事,实则巧妙。旅途中的等待、乘坐,本是碎片时间,用文化内容填充,既缓解枯燥,又制造惊喜。一个外国游客在候车时偶遇剪纸或茶艺,这种非计划内的文化接触,往往比刻意安排的景点更难忘。入境游的竞争力,不只在于有多少世界遗产,更在于日常场景里有多少文化气息。

  从路过到停留,关键在交旅融合。铁路若只做运输,游客就是过路客,消费留在车厢,人走了,经济账也带走了。国铁西安局发放旅游套票、景区优惠券,用实惠把游客从车站引向城市;国铁昆明局打造环线、跨境、定制一体化旅游列车,用产品把观光变成深度体验。两种路径,一个逻辑,让铁路线变成旅游线,让车站变成流量入口,让车票变成消费起点。交通与文旅壁垒一旦打通,入境游产业链就活了。

  政策开了门,服务要铺好路。铁路部门守住主业、继续精准发力,把运力调得更准、服务做得更细、融合做得更深,才能让免签的“流量”真正沉淀为入境游的“留量”。开放的中国,需要每一趟列车都成为流动的窗口。(李龙)

主编:钱江    二审:杨婧子    终审:董越    

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