96116热线效果好不好，关键看群众“知不知道、会不会用”。一条再好的应急电话，如果没有人知道它的存在，或者知道了却不知道什么时候该打、怎么打，那它的作用就等于零。国铁南宁局深谙此理，在热线开通的同时，便打响了声势浩大的“宣传战”。

　　据统计，国铁南宁局已累计在管内铁路沿线设置96116宣传牌、宣传板报6750块，覆盖范围包括沿线村屯、重要交通路口、人员密集区等重点地段。这些宣传牌设置在哪里?答案是：电线杆上、路口处、村口旁、桥涵边——凡是群众经常经过、容易看到的地方，都尽可能覆盖。宣传牌的设计也颇费心思：蓝底白字，96116号码大而醒目;配以简洁明了的文字，说明什么情况下应该拨打;部分宣传牌还配有插图，让不识字的老人也能看懂。

　　除了线下阵地，线上推广同样不遗余力。铁路部门通过微信公众号、抖音短视频等新媒体平台，制作发布96116科普内容，用群众喜闻乐见的方式讲解“什么情况打96116”“打了之后会怎样”。沿线村镇的“大喇叭”也会定期播放96116的宣传内容，让不上网的中老年人也能接收到信息。

　　宣传的成效正在显现：来电报告近万个，400多人获得奖励。从“不知道”到“主动报”，群众爱路护路意识显著提升，铁路周边环境得到系统性改善。桂林高铁基础设施段推出的“码上治”轻飘物治理系统，更是在宣传的基础上实现了“扫码即报”的便捷升级。

　　在铁路沿线，每一根电线杆都是一名“安全宣传员”，每一块宣传牌都是一份“安全提醒函”。当“96116”成为家喻户晓的号码，当“发现隐患就打电话”成为沿线群众的自觉行为，铁路安全就有了最广泛、最坚实的群众基础。这场“宣传战”的胜利，不是一朝一夕之功，而是持续用力、久久为营的结果。(涂平平)

编辑:钱江