铁路12306采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的铁路12306注册账号和频繁和频繁大量为非本人订单支付的支付账户的异常行为，继续采用相关技术限制措施，将有异常行为的铁路12306注册账号放入慢速队列，对有异常行为的支付账户拒绝出票。4月16日0时至18日24时3天时间内，铁路12306已累计将564万笔甲乙放入慢速队列，对70.4万笔交易拒绝出票，共拒绝出票105.6万张票，有力遏制了恶意抢票行为。

　　五一假期临近，一张回家的车票、一趟出游的行程，牵动着万千民众的心。购票难、抢票贵，曾是不少旅客出行路上的烦心事。第三方平台的“加速包”“抢票神器”、黄牛党批量囤票倒票，利用自动化程序发起高频攻击式访问，不仅挤占公共票务资源，更让普通旅客陷入“花钱未必能买票、熬夜抢不到车票”的困境。一些消费者被虚假宣传误导，花费高额费用购买所谓“优先出票”服务，最终发现不过是平台转接官方候补通道，既蒙受经济损失，又耽误出行计划。恶意抢票不仅破坏市场秩序，更侵蚀着社会公平的根基，成为亟待整治的民生痛点。

　　面对群众急难愁盼，12306的治理举措精准有力、张弛有度。此次技术防控并非“一刀切”，而是聚焦频繁大量为非本人购票、异常支付等恶意行为，对违规账号采取限流、拒出票措施，同时充分保障旅客为亲友正常代购的合理需求，兼顾治理力度与人文关怀。这一靶向治理，让抢票软件无处遁形，让黄牛囤票无利可图，更让公共车票资源重回公平分配的轨道。从中央网信办、国家铁路局约谈违规平台，到市场监管部门查处虚假抢票宣传，多方协同发力，构建起全链条治理体系，彻底打破了“抢票牟利”的灰色链条。

　　一张小小的火车票，承载的是团圆的期盼、出行的向往，更映照出民生保障的温度与社会治理的精度。公平购票，看似是出行领域的小事，实则关乎群众切身利益，关乎社会公平正义的实现。12306向恶意抢票亮剑，不仅是技术层面的防控升级，更是以人民为中心发展思想的生动实践。当普通旅客无需再为抢票焦虑、不必再为溢价买单，当票务资源回归“先到先得、人人平等”的初心，出行的幸福感与获得感便有了最坚实的支撑。

　　科技向善，服务为民。铁路部门以技术筑牢公平防线，以监管规范市场秩序，让每一位旅客都能在同一起跑线购票，让旅途的美好从一张公平的车票开始。民生无小事，枝叶总关情。守护购票公平，就是守护民生福祉;保障出行顺畅，就是夯实社会和谐根基。期待各方持续发力，久久为功，让恶意抢票彻底绝迹，让公平正义伴随每一段铁路旅途，让民众的出行之路更安心、更舒心、更顺心。(马海霞)

编辑:钱江