3月8日，一趟满载私家车的汽车专列从乌鲁木齐三坪站铁路货场顺利发车开往重庆团结村站，今年以来新疆铁路汽车托运业务订单量同比增长55.62%，“为爱车买张火车票”成为边疆群众出行新选择。这组亮眼数据背后，是铁路部门紧跟民生需求、优化服务供给的务实行动，更是“人民铁路为人民”宗旨在一线的生动体现。

　　服务紧跟需求走，让出行更省心便捷。新疆地域辽阔，返乡、务工、旅游跨区域出行距离远，长途自驾不仅辛苦还存在安全隐患，汽车托运刚好切中了群众的现实痛点。铁路部门把服务搬到线上，车主在12306App就能完成下单、支付，不用多跑腿、不用反复沟通，轻轻松松实现“人车分运、各自抵达”。从车主的真实反馈来看，这项服务一上线就受到欢迎，大家不用再硬着头皮开长途，带着行李和特产返乡出游也更从容，实实在在提升了出行幸福感。

　　运力跟着客流走，让保障更精准有力。今年春节假期延长，群众返乡团圆、自驾出游的需求更加旺盛，新疆铁路联合中铁特货提前研判、主动作为，重点面向西南、华中、华东等热门方向加开汽车托运专列，量身定制运输方案。针对西安、郑州、武汉、重庆、成都、海口等热度高的城市，铁路部门动态优化运输组织，把有限运力用在最需要的地方，既满足了在疆创业、务工人员的返乡需求，也服务好各地游客的出行需要，用充足运力撑起群众的出行期待。

　　效率跟着流程走，让体验更舒心顺畅。订单大幅增长，考验的是铁路的组织能力和服务效率。乌鲁木齐局集团从细节处发力优化全流程，线上需求一提报就及时调配空车、提前组织入线;线下完善货场功能分区，设置专门交车区、验车区、待装区，强化公路与铁路的短驳衔接，真正做到“即到即验、即验即装”。一线工作人员紧盯装卸各个环节，加快作业速度、压缩等待时间，让车主能尽早取到爱车，用高效运转把服务民生的“最后一公里”走实走稳。

　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。铁路汽车托运的走红，是民生需求的呼唤，更是服务升级的答卷。从满足“走得了”到追求“走得好”，新疆铁路以创新破题、以实干作答，持续把便民利民的举措落到实处，为流动的中国注入温暖与力量，也必将在服务经济社会发展、保障群众美好出行的道路上，书写更多务实担当、温暖人心的新篇章。(吴颖)

编辑:钱江