2月2日，2026年春运大幕正式拉开，全国铁路预计发送旅客5.4亿人次。面对超大客流考验，铁路部门以“智慧赋能、服务提质”为核心，通过运能扩容、购票优化、服务升级三大创新举措，让“流动的中国”更显民生温度。

　　依托2025年新开通的12条高铁线路、36座现代化车站及200组新型复兴号动车组，铁路部门构建起“干支联动、多线协同”的运输网络。春运期间，全国铁路日均开行旅客列车超1.2万列，其中增开夜间高铁1200列，重点方向运能提升28%。如贵南高铁串联黔桂旅游走廊，开行“喀斯特奇观号”主题列车;杭温高铁开通“江南水乡专列”，实现“高铁+文旅”深度融合，让返乡路成为风景线。

　　12306系统升级3.0版本后，推出“智能购票推荐”功能：通过分析旅客历史行程、候补成功率等20项数据，主动推送最优出行方案。创新实施“分时段阶梯票价”——京沪高铁早班车最高优惠达30%，夜班车享15%折扣，有效引导错峰出行。同步推行“误购车票2小时内免费退”政策，已惠及超80万旅客，网友点赞“这才是人性化服务的温度”。

　　“静音车厢”扩展至8000列动车组，配备降噪耳塞、专属服务铃，旅客满意度达98.6%;重点车站设置“银发通道”“母婴驿站”，儿童票身高标准放宽至1.5米，惠及千万家庭。春运首日，北京西站举办“非遗进车厢”活动，剪纸艺人现场教学;广州南站“书香专列”提供电子书免费借阅，让归途成为文化体验之旅。

　　这场春运大考中，铁路部门用科技力量破解运能瓶颈，以人文关怀提升服务品质，既保障了“走得了”的基本需求，更实现了“走得好”的品质升级。当复兴号穿梭于山川湖海，不仅承载着游子归乡的期盼，更彰显着新时代中国交通的民生担当与创新智慧。

　　祁昱曈

编辑:钱江