近日，铁路部门进一步扩大高铁宠物托运服务试点范围，宠物可在太原南站托运上高铁，购票旅客可同车托运2只家庭驯养且健康状态良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

　　服务创新，满足多元需求。随着社会的发展和生活水平的提高，越来越多的人将宠物视为家庭的重要成员。然而，在长途出行时，如何妥善安置宠物成为许多家庭面临的难题。太原铁路局此次推出的高铁宠物托运服务，正是对这一社会需求的积极响应，既不必忍受与爱宠分离的焦虑，也无需承受长途自驾的辛劳。

　　标识清晰，服务前置贴心。12306客户端在可办理宠物托运的车次旁增加“宠”字标识，购票成功后界面同步显示“宠物托运”入口，这一设计将服务信息直接嵌入用户操作流程，让旅客不需要反复查询、确认。这种“标识先行”的思路，大大提升服务效率，这种“未问先答”的服务思维，展现了铁路部门对用户需求的深度洞察。

　　运输专业，彰显人文关怀。太原铁路局在推行宠物托运服务时，充分考虑到了宠物的安全与舒适。宠物运输过程中使用的高铁专用宠物运输箱，集空气循环、环境监测、除味等功能于一体，配合专门设置的高铁快运箱，既确保了宠物的舒适度，又维护了客车整体环境。工作人员通过监测系统观察宠物状态并定时巡视，这种“科技+人工”的双重保障体系，充分体现了对生命尊重的人文关怀。

　　高铁宠物托运服务，不仅是一项服务创新，有助于提升铁路部门的形象和竞争力，吸引更多旅客选择高铁出行，更是一次社会文明的进步，体现了社会对宠物权益的关注与尊重，促进了人与动物和谐共处的理念传播。(马海霞)

编辑:钱江