10月23日，K1454次列车运行途中，列车工作人员凭借细心、耐心与责任心，及时帮助旅客找回遗失的身份证，用贴心细致的服务温暖旅客旅途，彰显铁路温情。

　　当天列车正常发车运行后，一名旅客匆忙找到列车长求助。旅客表示，自己乘车途中不慎将身份证遗失，后续还有出行安排，没有证件寸步难行，内心十分焦急，希望列车工作人员能够帮忙查找。

　　得知情况后，列车长一边耐心安抚旅客紧张情绪，一边迅速了解旅客具体座位、乘车经过及物品放置情况。由于身份证体积小巧，极易掉落至隐蔽位置，加上车厢内旅客较多、行李物品密集，给搜寻工作带来一定难度。

　　为尽快帮旅客找回证件，列车长立即组织当班乘务人员，对旅客乘坐座位周边展开全面细致排查。工作人员俯身下探，逐一对座椅缝隙、座椅口袋、脚下地面、过道边角等容易遗漏的角落逐一仔细查找，不放过任何一处细节。

　　经过工作人员认真细致的地毯式搜寻，最终在座位缝隙深处找到了旅客遗失的身份证，证件完好无损、信息齐全。拿到失而复得的身份证后，旅客悬着的心终于放下，对列车工作人员高效迅速、认真负责的工作态度连连称赞，并再三表示感谢。

　　细微之处见真情，点滴服务暖人心。一张小小的身份证，关乎旅客出行便利。此次暖心救助，是铁路服务为民的真实缩影。K1454次列车全体乘务人员始终坚守服务初心，立足岗位、主动作为，用心解决旅客急难愁盼问题，全力守护广大旅客平安、顺畅、温馨出行。(张倩倩)

主编：钱江    二审：杨婧子    终审：董越