我国是典型季风气候国家，夏秋季防汛抗洪任务艰巨，铁路网络当前覆盖愈发广泛，做好铁路防汛抗洪任务部署安排尤为重要，直接关系广大旅客平安出行，持续推进高质量服务有助于提升汛期旅客出行整体满意度，对加快交通强国战略实施都有着重要意义。

　　天气信息共享。防汛抗洪，必须要确保精准把握最新天气情况，才能随时调整铁路应急防汛抗洪资源，以过硬铁路行业形象勇挑责任重担。铁路部门动态跟进最新天气预报情况，由专门人员负责最新天气信息汇总，随时为铁路防汛抗洪决策提供参考借鉴，确保铁路运输服务工作更加精准到位，增强对恶劣天气的应急处置成效。考虑到旅客多元出行需求，加之旅游流、探亲流、研学流等交织，铁路部门全方位用好车站LED显示屏、可变情报板及列车广播等，随时向旅客提醒最新天气情况，指导选择最佳的乘车出行路线。

　　提升服务成效。人民铁路为人民，铁路部门始终将广大旅客放到内心最深处，任何事情都围绕着旅客展开，铁路部门制定了精细旅客服务细则，注重深挖旅客出行中的多元化需求期待，综合以往高质量服务经验，力争为做实做到位各项保障服务打牢根基。做好志愿服务专题教育培训，聚焦特殊旅客群体，以高质量服务帮助他们携带行李、线上购票等，还能够针对孕妇、婴幼儿等提供专项贴心指导，让旅客在多元出行状态下无忧。多层面接受旅客的监督，广泛听取旅客的意见想法，坚持走好党的群众路线，实现对铁路客运服务的持续赋能。

　　强化安全护航。安全，永远是主旋律、主基调，必须要全力保障汛期旅客出行安全，铁路部门持续强化铁路线路及供电配套设施等的安全检查，深挖安全隐患，限时整改完善，确保铁路不带病运行，消除潜在短板不足。同时，加强与其他部门的协同联动，实现安全护航资源的优化整合，例如，积极与铁路公安开展应急联动，模拟各种特殊天气情况，查漏补缺，确保在防汛抗洪上底气足、力量大。同时，加强与地方交通等的联合，致力于打通旅客出行“最后一公里”。

　　暑期防洪安全至关重要，铁路部门必须要全力以赴，营造铁一般的安全出行环境，以品质服务塑造过硬行业形象，才能更好赋能旅客出行，赢得更多的赞誉好评。(刘文斌)

编辑:钱江