盛夏暑期出游热潮涌动，各地游客奔赴山水名胜、古城街巷，可大包小包的行李箱、露营装备、特产礼盒，常常成为旅途累赘。排队安检、换乘赶路、景区游玩全程负重，极大拉低出行体验。西安局集团紧扣暑期旅游出行高峰特点和旅客实际痛点，全面落地铁路“轻装行”行李同城配送服务，用暖心便民举措破解大件行李出行难题，让暑运旅途更加轻松舒适。

　　旅客只需打开铁路12306App简单操作预约，即可自主选择行李“门到站”“站到门”双向同城配送服务。出行前预约“门到站”，工作人员上门收运行李、统一转运进站，无需旅客手提肩扛、奔波赶路;旅途抵达后预约“站到门”，无需出站等候取件，行李可直接配送到酒店、民宿或住所，真正实现人、箱分离，彻底打通便民出行“最后一公里”。

　　为全力保障暑期旅客高品质出行，西安局集团不断延伸铁路服务链条、升级便民服务举措，依托管内各大客运站场，搭建标准化、规范化行李配送服务体系，配齐专业配送人员、专属存放场地和运输设备，细化行李交接、转运、保管、配送全流程闭环管理，全程可查、可溯、可控，切实保障旅客行李安全、准时送达。同时依托12306数字化平台，实现预约、改单、查询、售后全流程线上办理，操作简单、便捷高效，充分适配亲子出游、家庭旅行、研学出行、跨省游玩等多种暑期出行场景。

　　贴心服务赋能文旅发展，细微举措温暖旅途全程。以往游客出游，常常因为大件行李不便、携带特产麻烦，不敢深度游玩、随心出行。如今在西安局集团便民服务升级加持下，旅客彻底告别负重出行、拖箱游玩的尴尬，能够轻装上阵、从容出游，沉浸式感受古城风韵、三秦美景，极大提升旅行舒适度和幸福感。优质、便捷、暖心的铁路延伸服务，有效激活区域文旅消费潜力，助力地方文旅产业高质量发展。

　　有了“轻装行”，出门再也不会因为大件行李而烦恼，快快预约服务，放下行囊负担，轻松奔赴山海，享受便捷舒适的旅程吧。(石洁)

编辑:钱江