铁路“爱宠行”服务全面升级，新增“爱宠单独行”模式，服务覆盖121座高铁车站与228趟动车组。双模式并行、全流程保障，精准破解养宠家庭出行难题，让五一携宠出游不再犯难，尽显人民铁路的民生温度与责任担当。

　　如今，宠物早已成为家庭不可或缺的一员，携宠出行需求愈发迫切。此前高铁禁止宠物随行，养宠人要么忍痛寄养，要么选择非正规托运，安全隐患与分离焦虑始终困扰着大家。2025年4月，铁路部门率先试点宠物托运，一年来安全托运1.5万余只宠物，零事故的成绩为全面升级筑牢基础。此次扩容新增11座车站与50趟列车，热门干线全覆盖，让更多养宠家庭在家门口就能便捷办理，彻底告别“留宠还是留人”的两难。

　　此次升级精准适配不同需求，筑牢安全底线。“携宠出行”面向普通旅客，12306APP一键预约，人宠同车抵达，每人最多可托运2只;“爱宠单独行”满足异地托运需求，微信小程序即可预约，单趟托运1只，覆盖多元场景。全程采用“隔离运输”模式，智能运输箱配备空气循环、实时监控等功能，工作人员全程远程监测，运输后严格消毒，兼顾公共安全与宠物舒适。

　　透明定价、高效服务，让暖心举措更具温情。服务按里程梯次计价，推出浮动优惠，附赠基础保险，消除消费顾虑。从线上预约到到站领取，全流程闭环服务，双客服热线随时响应。

　　从“禁止”到“规范”，从“试点”到“扩容”，“爱宠行”的升级是铁路服务从“走得了”到“走得好”的生动体现。它打破刻板管理，在大众需求与小众情感间找到平衡，用技术与温情回应期待。这个五一，让我们带着毛孩子一起出发，在流动的中国里，奔赴每一场温暖的旅途。(马昕)

编辑:钱江