眼下，不少平台商家用AI“包装”自己的商品，吸引消费者下单，可当消费者拿到手后却发现实物与宣传图差异很大，也因此引来了诸多纠纷。3月12日，广州市中级人民法院公布一起利用“AI”图片欺诈消费者的纠纷案，最终服装商家因使用“AI图片”存在欺诈故意，需承担三倍赔偿责任。（扬子晚报）

　　如今打开网购平台，各类服装图片光鲜亮丽，版型精致、花纹清晰，可下单收到货后，却常常陷入“买家秀与卖家秀”的巨大落差，而这背后，越来越多的“AI照骗”正在消耗消费者的信任。近日，广州中院公布的一起纠纷案件，不仅给投机商家敲响了警钟，更道出了一个简单的道理：网购商品，不该靠“美颜”博眼球，该以“素颜”赢人心。

　　AI技术本身无罪，用在电商领域，本可以帮助商家更高效地展示商品，降低宣传成本。可当商家把AI变成“美颜滤镜”，甚至用来刻意欺骗消费者，性质就彻底变了。就像案件中的服装商家，明明用AI生成了商品图片，却刻意隐瞒，还谎称是“实物拍摄”，消费者基于对图片的信任下单，收到的衣服在花纹、版型上与宣传相去甚远，这种行为，本质上就是一种欺诈。

　　有人说，网购难免有误差，AI修图只是行业惯例。可惯例不等于合理，更不等于合法。消费者网购时，无法直接触摸、查看商品，图片就是他们判断是否下单的核心依据。商家一句“实物拍摄”，背后承载的是消费者的信任，而刻意用AI美化甚至虚构商品模样，就是在透支这份信任。就像有网友吐槽的，“花心思买的礼物，收到后却‘货不对板’”，不仅损失了金钱，更破坏了期待的心情，这种失望，远不是退货退款就能弥补的。

　　商家追求销量无可厚非，但不能急功近利、剑走偏锋。靠“AI照骗”或许能吸引一时的流量，促成几单交易，但长期来看，失去的是消费者的信任，最终只会被市场淘汰。反观那些口碑好的商家，往往愿意展示商品的真实模样，哪怕有小瑕疵也坦诚告知，反而能赢得消费者的认可和复购。毕竟，网购的核心是货真价实，消费者要的不是完美到不真实的图片，而是与宣传相符的商品。

　　此次商家因欺诈被判三倍赔偿，不仅是对消费者的慰藉，更是对整个行业的警示。AI生成图片本身不是问题，问题在于商家是否如实告知，是否守住了诚信经营的底线。平台也应承担起监管责任，加强对商品图片的审核，督促商家标注AI生成内容，让消费者拥有知情权和选择权。

　　AI的进步，不该成为欺骗消费者的工具。卸下商品的“美颜”，亮出“素颜”真面目，货真价实才是留住消费者的根本。（西安网特约评论员 郭元鹏）

编辑:张楠