近日，12306购票页面出现宠物列车标识，旅客可以在标注的两个站点之间办理宠物托运服务。目前，全国有52次列车支持宠物托运。一张宠物车票，是铁路对公众多元化出行需求的回应，更是一次在公共空间探寻人宠平衡的生动实践，体现了铁路“以人为本”的服务理念，彰显了服务温度与人文关怀。

　　从“走得了”到“走得好”，铁路服务迈入了“人宠和谐”的新阶段。过去，铁路运输主要帮助人解决出行需求。宠物列车的上线，精准捕捉到了当前社会中“宠物家人化”的情感羁绊，为宠物主人“携宠出行难”的问题提供了解决办法。高铁宠物托运以时效精准、安全稳定的个性化服务，打破了空间上冰冷的位移，将有温度的情感关怀和个性化体验在铁轨上延伸。

　　打破出行壁垒，为“毛孩子”家庭圆一个“团圆”梦。很多异地工作、求学的人群，因节假日、搬迁等原因，必须携带宠物同行，但长距离携宠出行存在诸多不便。宠物列车消除了宠物主人“要么人回、要么宠留”的艰难抉择，保留了“毛孩子”在家庭中的完整性。这项服务的上线，正体现了铁路部门对民众现实生活细节的体察与关怀。

　　实现“人宠和谐”出行，还需要铁路和旅客的“双向奔赴”。宠物托运服务想要持续深入地开展，不仅依靠铁路方面的努力，更需要宠物主人的高度配合。铁路部门提供了便捷的宠物托运手续，系统可自动识别车票信息，填写好托运信息后可一键预约、一键查询运输状态。旅客携宠出行要严格按要求办理手续，遵守预约流程规则。只有铁路和旅客双向理解、相互尊重，宠物托运服务才能够早日实现“共建共治共享”的美好愿景。

　　随着养宠家庭的不断增多，“毛孩子”已经成为很多人不可或缺的家庭成员。铁路部门上线宠物列车，巧妙地在现代公共空间中找到了人与动物和谐相处的平衡点。一张小小的宠物车票，既承载着铁路运输服务的温度，更映照着社会文明的进步，推动着我们走向一个更具包容性的未来。(文字：章孟丹 漫画：陈蓓 )

编辑:钱江