全国两会上，政府工作报告透出浓浓的民生暖意，把为民造福落到实处，把人民需求视为导向，把关怀温暖送入百姓心坎。全国两会结束之后，各地各部门要顺应人民群众的需求变化，以更坚定的决心、更有力的举措，将民生工作做细做实，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让民生福祉真正惠及每一个群众。

　　察民情，做群众需求的“洞察者”。基层是了解群众需求的第一现场，党员干部要迈开步子、扑下身子，深入到群众中去，做群众需求的“洞察者”。只有真正走进群众的生活，才能听到群众的真心话，了解到群众的真实需求。在乡村，我们要关注农民的收入增长、农业的现代化发展以及农村的基础设施建设；在社区，我们要关心居民的居住环境、文化生活以及公共服务的供给。要善于从群众的日常话语中捕捉他们的急难愁盼，无论是家长里短，还是大事小情，都不能忽视。通过深入细致的调研，建立起民生需求台账，明确工作的重点和方向。同时，要建立起常态化的沟通机制，畅通群众表达诉求的渠道，让群众能够及时反映问题，确保民生工作有的放矢，真正做到民有所呼、我有所应。

　　解民忧，当排忧解难的“实干家”。把民生之盼落实到基层一线，关键在于解决问题。党员干部要做排忧解难的“实干家”，以实际行动回应群众的关切。对于群众反映的问题，要不等不靠、立行立改。在教育方面，着力解决学位紧张、师资不均衡等问题，让孩子们能够享受到优质的教育资源；在医疗方面，加快基层医疗卫生机构的建设，提高医疗服务水平，让群众在家门口就能看好病。面对就业难题，积极开展职业技能培训，拓宽就业渠道，帮助群众实现稳定就业。在解决问题的过程中，要敢于担当、勇于创新，对于一些长期存在的难点问题，要深入分析原因，拿出切实可行的解决方案。要以钉钉子的精神，一锤接着一锤敲，一件接着一件办，直到问题得到彻底解决，让群众看到实实在在的变化。

　　暖民心，成贴心服务的“践行者”。民生工作不仅要解决群众的实际问题，更要温暖群众的心。党员干部要成为贴心服务的“践行者”，用真心换真情。在基层工作中，要始终保持热情的态度，耐心倾听群众的诉求，让群众感受到尊重和关怀。在办理各项民生事务时，要简化办事流程，提高办事效率，让群众少跑腿、少操心。对于一些特殊困难群体，要主动上门服务，为他们送去生活的帮助和精神的慰藉。同时，要注重加强基层文化建设，丰富群众的精神文化生活，增强群众的归属感和幸福感。通过开展各种形式的志愿服务活动，营造互帮互助的良好氛围，让温暖在基层传递。要以贴心的服务赢得群众的信任和支持，让群众在民生改善中感受到党和政府的关怀，进一步密切党群干群关系。

　　作者：江竹轩

编辑:钱江