外出旅游本是一件开心事，但如果发现自己预订的“五星级”酒店是假的，消费者是该认栽还是可以向酒店提出退一赔三？2023年，消费者张先生就预订到了假冒“五星级”酒店并将酒店诉至法院，最终法院判决酒店退一赔三。(2月27日《工人日报》)

　　明明不是“五星酒店”，却以假冒的方式忽悠、欺骗消费者，此举不仅是一种消费误导行为，更是一种消费欺诈行为。因而，该酒店最终受到退一赔三的惩罚，这也是罚当其责，咎由自取，一点也不冤。

　　眼下，随着人们外出旅游的增多，通过各种平台预订酒店已成为很多人的首选。一些人在平台预选酒店时，往往会根据酒店的星级、价格、环境、交通便利等综合因素，最终选择自己心仪的酒店。

　　然而，在我们的实际生活中，一些不法酒店经营者为了招揽生意，吸引消费者，不是在提升服务质量上动脑筋、下功夫，而是动歪脑筋、耍小聪明，竟然以假冒“五星酒店”误导、忽悠、欺骗消费者。

　　据悉，五星级酒店由全国旅游星级饭店评定委员会负责评定，评定的标准十分严格，有84个硬性指标。其中，在酒店订购页面上，五星级酒店的标识是五颗黄色的小星星。这说明，其它非五星酒店如果以假乱真，就是一种误导、忽悠、欺骗行为。

　　因此，要防范不法酒店经营者以假冒“五星酒店”误导、忽悠、欺骗消费者，还需多方发力多。

　　首先，认定部门要严把关。相关认定部门要严格规范星级酒店评定标准，既要按照相关规定和要求对星级酒店进行严审核、严把关，又要防止不法酒店经营者钻空子，混入其中，误导、忽悠、欺骗消费者。

　　其次，执法要严处罚。相关执法部门一旦发现不法酒店经营者以假冒“五星酒店”误导、忽悠、欺骗消费者行为，就应采取“零容忍”的态度，不妨通过高额罚单、列入“黑名单”、从业禁止等多种处罚手段，让其既付出经济代价，又付出诚信代价，更付出禁业代价，倒逼其诚信经营，合法经营。

　　其三，消费者要擦亮眼睛。消费者在平台预订酒店时，一定要擦亮眼睛，要仔细查看相关的酒店信息资料，包括酒店的设施、环境和服务等，防止被一些不法酒店经营者以假冒“五星酒店”的方式误导、忽悠、欺骗。

　　同时，消费者一旦遭遇误导、忽悠和欺骗，既要坚决说“不”，又要积极大胆地向有关部门投诉举报，以维护自身合法权益不受侵害。切忌装哑巴，自认倒霉，而任凭被误导、忽悠和欺骗。

　　当然，还有一点也不容忽视，那就是相关部门要把“五星酒店”和非“五星酒店”加以严格区分，并显著提示消费者，以维护广大消费者的知情权。如此多方发力，消费者才不会被误导、被忽悠、被欺骗。

　　叶金福

编辑:钱江