近日，四川泸州，网曝泸州富康医院召开2022年下半年的营销方案其中两条“怎么让病人长期留下来”和“怎么让病人给我们排队交钱”引发网友热议。(8月9日 澎湃新闻)

　　泸州富康医院“留病人”营销方案被曝光后，医院回应了媒体关注，一来把方案的错误归结为已离职的员工，二来把“留病人”表述为“留住回头客”。这种解释，仍然难以让公众信服。是提高服务理念还是“让病人排队交钱”，让离职员工背锅舆论的“误解”，显然不能过关。

　　作为一家民营医院，谋利当然是其生存发展的根本，抛开谋利，只说高大上为病人服务的口号，反倒会让人觉得这家医院“有点假”。但是，当“如何留下病人”，“让病人排队交钱”这些文案联系在一起，很难不让人联想，医院所回复的果真是医者仁心，而不是见利忘义?

　　民营医院，本来在社会口碑、综合服务等方面仍然存在短板，在吸引病人方面在一定程度上，也与公立医院难以相媲美。在疫情影响下，民营医院的生存，更有“屋漏偏遭连夜雨”的困境。据第一财经报道，疫情三年间，至少有百家民营医院陷入破产整合状态。在多重因素之下，包括富康医院在内的民营医院，自救也好，谋求更大发展也好，当然应该鼓励，但如果一心把为了钱而留病人作为终极目标，那么，这样的努力，恐怕必然被社会所唾弃。

　　富康医院的解释，如果抛开其是医院的身份，特别是民营医院的身份，或许会被认可，但是，问题就在于是民营医院。很长时间以来，民营医院为了谋利，手术台上加项目增收费、虚构种类治病、套取医保资金等种种不端行为，已经给自身树立了不佳的社会形象，造成了公众对民营医院的不信任，因此，民营医院的“留病人”是为提高服务理念的解释，自然不会赢得公众的认可。

　　作为特殊的服务行业，医院也好，殡葬业也好，“留消费者”似乎都被社会所忌讳。清末一中药铺老板书写的“宁愿世间人无病，何惜架上药生尘”，恰恰反映了这些行业所应守住的底线和职业操守。如果富康医院果真追求服务理念，更应该具体到服务举措、理念内涵上来，而不是陷入“排队交钱”的文字表面上，让自己陷入舆论漩涡中。

　　民营医院的发展，确实有赖于社会摘下“有色眼镜”。人们也自然乐见包括富康医院在内的所有医院，都能够本着提高医术水平、坚定医者仁心的服务理念，在“不留病人”的坚守下留住潜在的“回头客”，但这又是一个更为深层次的问题，有待医院从日常工作入手，始终如一的用对待亲人般的行动赢得市场的口碑，重塑民营医院在社会的形象。

　　张立

编辑:钱江