中秋逢国庆，家国共团圆。随着2026年中秋、国庆假期火车票正式开启发售，为期16天的铁路双节运输工作全面启动。本次运输周期为9月23日至10月8日，探亲短途客流与旅游长途客流高度叠加，亿万群众归家、出游的美好期盼，凝聚在一张张小小的车票之中。面对持续走高的出行流量，铁路部门提前谋划部署，从运力调配、便民服务、技术保障等方面综合施策，用心回应广大旅客出行需求，为假日里流动的中国增添温暖坚实的出行保障。

　　科学调配运力，深挖潜能缓解高峰出行压力

　　充足运力，是做好假日运输保障的根本。双节运输期间，全国铁路启用高峰运行图，日均计划开行旅客列车约1.3万列。铁路依托12306大数据精准研判客流流向，摒弃“一刀切”的开行模式，动态调整列车运行方案。针对京沪、京广等热门高铁干线，适时增开夜间高铁，重点区段加开高铁动卧;通过动车组重联、普速列车加挂车厢等手段，充分释放线路运能，保障热门方向旅客出行。

　　在保障主流客运需求的同时，各地同步开行旅游专列、跨境旅客列车，持续开好公益性“慢火车”，兼顾旅游出行、跨境通行以及偏远地区群众出行需要，兼顾大众出行与个性化需求，让运力供给既有保障力度，又有民生温度。

　　优化便民服务，精细举措回应多元旅客需要

　　车票既是出行凭证，更是检验公共服务民生温度的窗口。票额统筹上，铁路科学调配票额资源，统筹兼顾长途、中短途旅客出行，结合客流变化，向出行需求旺盛的车站动态投放票额，推动票额分配更加公平合理。

　　服务过程中兼顾不同群体实际情况，持续推行学生预约购票，保留人工售票窗口与现金购票渠道，为60周岁以上老年旅客提供电话购票服务，补齐老年群体等脱网人群的服务短板。候补购票、在线选铺、误购限时免费退票等便民功能持续优化升级，支持多“日期+车次”组合候补，进一步提高购票成功率。一套便民服务组合拳，切实降低旅客购票出行顾虑，提升出行体验。

　　强化技术支撑，守护公平有序购票环境

　　节假日抢票高峰期，12306系统平稳运行关乎千万旅客切身利益。为应对假期海量访问压力，铁路部门提前优化系统配置，扩容云服务资源，加大设备巡检力度，完善各类应急处置预案，筑牢系统运行技术根基。

　　与此同时，严厉打击第三方平台恶意刷票、抢票行为，再次明确12306为官方唯一线上购票渠道，不存在加速包、会员优先购票等特权。提醒广大旅客提高防范意识，远离付费抢票套路，切实维护全体旅客公平购票权益。技术保障守护的不仅是系统稳定，更是购票环境的公平底线，保障每一位旅客拥有平等的购票机会。

　　也要客观看到，双节出行需求集中释放，热门线路、高峰时段运能供需矛盾客观存在，部分车次出现“开票即候补”的情况难以完全规避。铁路部门也向广大旅客给出出行提示：善用起售提醒、候补购票功能，多方案提交候补订单;条件允许尽量错峰出行;直达车票紧张时，可以选择中转换乘方案，多途径提升购票成功率。预约购票未兑现的旅客，依旧可以正常参与预售期购票，合理规划行程能够进一步提升出行概率。

　　小小一张车票，一边牵起万家团圆，一边承载假日美好。从运力硬件扩容，到适老便民的服务升级，再到技术护航公平购票，铁路部门把民生关怀落实到运输保障各个环节。在此也提醒广大旅客，请认准官方渠道购票，科学规划出行行程。铁路人将坚守岗位、全力以赴，守护万千旅客的归途与旅途，陪伴大家平安奔赴团圆，畅游大好山河。

　　曹琳

主编：钱江    二审：杨婧子    终审：董越