近日，西安北站空铁联运旅客服务中心正式启用，实现高铁枢纽与咸阳机场双向服务网点全覆盖。把航空值机、行李托运搬进高铁站，将铁路票务服务延伸至机场航站楼，这不仅是交通硬件设施的迭代，更是以旅客为中心，推动多式联运从“物理衔接”迈入“服务融合”的生动实践。

　　过去，高铁转飞机的旅客，出站后要携带行李辗转奔赴机场，经历多次排队、重复安检;航空抵达接续高铁出行，也要重新查询购票、办理退改签，繁琐的中转流程消耗大量时间精力，成为不少跨区域出行群众的现实痛点。如今双向服务中心投用，在西安北站就可以完成航班值机、行李免费转运，抵达机场直接安检登机;在机场也能一站式办理铁路咨询、车票退改签，真正做到“轻装出行、无忧换乘”，把换乘的麻烦留给服务，把便捷还给旅客。

　　交通高质量发展，不止追求路网越织越密、速度越来越快，更要看服务是否贴合群众真实需求。此次空铁联运升级，不只是两大交通业态简单叠加，更是多方单位打破行业壁垒、协同联动的成果。与此同时，西安北站、西安站、西安东站同步升级候车配套，增设充电座椅、母婴、医药便民设施，兼顾老人、儿童等重点旅客出行需求，于细微处补齐出行短板，彰显交通服务的民生温度。

　　小窗口彰显大担当。空铁联运双向落地，放大西安综合枢纽辐射效能，进一步激活人流、物流要素流转，助力西安建设国际门户枢纽城市。硬件打通只是起点，服务优化永无止境。期待后续持续完善联运产品，逐步扩大服务站点覆盖，不断打通数据壁垒，把更多便民举措落到实处，让群众出行的获得感、幸福感持续提升。(李少伟)

编辑:钱江