临近开学季,许多2026级新生开始规划自己的大学生活,对于他们来说,通往知识殿堂的第一步很可能是一张安全、便捷、实惠的火车票。近日铁路12306客户端新增新生预约功能,符合条件的2026级新生在“学生资质核验”版块填写相关信息后可按需预约乘车日期为8月17日至9月14日的车票。铁路部门想学生之所想,忧学生之所忧,让莘莘学子的开学路走得更加便捷和轻松。

　　市场导向,让出行体验“更上层楼”。往年开学季抢票难是很多网友热议的议题,如何及时抢到一张火车票,是学生和家长们最关心的问题。想人民之所想,忧人民之所忧,铁路部门精准捕捉了新生开学这一热点,加速谋划布局优化系统,增加新生预约功能。现在新生们只需动动手指,就可以根据自己的计划,提前锁定一张心仪的开学车票,不用再早早拿着录取通知书在售票大厅排起长龙,只为能尽早抢到一张火车票不耽误自己的开学安排。近年来,铁路服务始终向着“人民铁路为人民”的方向努力,让每一次出行都成为轻松便捷的体验。

　　深耕细节,让服务温度“触手可及”。每到开学季,新生能否安全入学牵动着一家人的心,同时,上大学后父母与孩子相处的时间逐渐减少,和孩子去新学校走一走、新地方游一游成为了很多父母的选择。铁路部门在设计新生预约功能时充分调研,新生预约功能中添加了购票时最多可结伴3人共同预约,支持多套“车次+席别”备选方案等条款。一张提前锁定的车票背后缓解的不只是抢票的压力,更安抚了万千家庭对孩子独自远行的忐忑,深耕细节把人文关怀藏进购票服务的每一个细节里,让服务的温度暖人心。

　　需求为先,让发展底色“以人为本”。在铁路12306客户端新增新生预约功能后,网络上出现了一些关于运力向学生资源倾斜是否会导致普通乘客的购票出现困难的讨论。事实上自2025年起,铁路12306就开放了常态化开放学生预约通道,热门线路京沪线的两百余趟列车更面向全体旅客试点预约服务。针对开学高峰客流,铁路并不是进行简单的加减法,而是依托大数据预判出行需求,提前研究规划,再根据市场实际需求合理调配运力提前预留新生票额。在保障学生们顺利入学的同时,又让普通旅客购票资源不被挤占,平衡多方出行诉求,守住购票公平。

　　新生预约功能的推出,进一步完善了火车票预约购票服务。尽管新生预约功能面向的不是最广大的人群,但却是铁路部门便民服务又一创新之举。在可预见的未来,期待中国铁路将以更创新的思维、更便民的举措,为人民群众创造更多安全感、获得感、幸福感。(林海岳 李长安)

编辑:钱江