“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”民声是衡量干部工作成效的“试金石”，倾听民声民意方能把稳民生舵盘。然而，当下一些干部却患上“舆情洁癖”，惧怕群众呼声、忌讳负面评价，把求助当“负面舆情”、把民声当“烫手山芋”，一心想着解决提出问题的“人”，而非问题产生的“根”。

　　群众的呼声里，藏着民生痛点、治理密码。社区里的家长里短，田间地头的农事闲谈，网络空间的留言评论……这些看似细碎的声音，实则是真实的社情民意“晴雨表”。群众选择发声，既是对问题可解的期待，也是对党员、干部能力与诚意的试探，若回应积极，信任便加固；若敷衍塞责，失望便累积。以近期发生的多起事件为例，河南多地西瓜滞销，瓜农通过发帖求助却被勒令撤回；观众向桂林文旅官号理性反映演唱会场馆座椅卫生问题，反遭拉黑……诸如此类把民声斥为杂音的做法，本质上是一种懒政。管住了声音，管不住问题；捂住了盖子，捂不住脓疮。把送上门的群众工作异化为“遮丑平事”，只会让小诉求拖成心结、小矛盾累积成隐患。最终损害的，是党和政府的公信力。

　　将民声视为麻烦，暴露出一些干部政绩认知错位、治理本领恐慌的双重病灶。一方面，热衷“零舆情”的干部，看重的是看得见、来得快的显绩，追求短期无差评的安稳，忽视化解矛盾、完善制度的潜绩。上级有“舆情洁癖”，下级就有舆情焦虑。舆情发生，有的地方首先想到的不是解决群众诉求，而是急于灭火问责、拿基层干部“开刀”。这种“处置干部替代处置问题”的粗暴做法，迫使基层干部如履薄冰、畏首畏尾。另一方面，面对多元化民意表达，一些干部既无法区分合理诉求与恶意炒作的边界，又缺乏化解矛盾的能力手段，便选择以“一刀切”的简单化方式回避问题，由此进一步引发了群众的不满情绪。

　　民声与民生，一字之差，却紧密相连。从“枫桥经验”到“小岗精神”，从“晋江经验”到“千万工程”，基层不仅是实践场域，更是取得“真经”的宝地。把民声变成改善民生的“哨声”，首在树立和践行正确政绩观。群众的声音是治理的“体检报告”，直面批评才能精准施策。坚持“事事有回应、件件有着落”，从柴米油盐中发现民生需求，从家长里短中梳理问题清单，以“时时放心不下”的责任感，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，才是最大政绩。其次，要提升能力本领，用好调查研究“传家宝”，做到边思考、边创新，边实践、边总结，从零散的声音中提炼普遍规律，从多元的建议中凝聚发展共识，总结可复制、可推广的经验做法。同时，要健全民意“反馈—响应—改进”的闭环机制，摒弃“唯删帖、唯满意度”的考核指标，建立以问题解决率、群众真实口碑为核心的评价体系，让基层干部从怕出事转变为主动干事。

　　民声是执政的“第一哨声”。百年党史充分证明，人民群众是历史的创造者，是社会发展的主体力量，没有人民支持和参与，再好的蓝图也只是镜中花、水中月。唯有把民声当“哨声”而非“杂音”，以民声应民生、以实干赢民心，基层治理才能既有力度，更有温度。(西安网特约评论员曾涛)

编辑:钱江