“5·20”节点一直是线下餐饮、甜品行业的营销旺季，不少店铺会借着节日氛围推出新品、策划宣传活动，贴合大众的情感消费需求。但广西桂林一家蛋糕店的宣传操作，却彻底偏离了商业宣传的正常轨道，将营销噱头对准了柳州5.2级地震灾害，一句绑定灾情与节日的文案，瞬间引发全网反感，最终迎来市场监管部门的立案调查。

　　地震不是可供娱乐、炒作的热点，它是威胁人身安全、损毁群众财产的自然灾害。每一次地震发生，都意味着部分民众要直面未知的危险，承受家园受损、生活受扰的压力，留给大众的是担忧、忐忑与共情。

　　而这家本地甜品店却刻意捕捉灾情热点，把地震的地面震动和“5·20”的浪漫氛围强行捆绑，用一场公共灾难博取关注度、拉动消费。这种营销巧思，是彻底丢掉了最基本的人文温度。

　　事件发酵后，涉事店铺很快发布致歉声明，但舆论的不满并未随之消解。翻看店铺外卖平台的评论区，满是网友对其无底线营销的批评，大众抵触的不是普通商业宣传，而是商业利益对公共悲情的肆意消耗。

　　当下流量竞争日趋激烈，很多商家为了出圈、引流，不断降低营销底线，不再斟酌宣传内容的温度与尺度，只追求话题度和传播量，这类灾难营销的乱象，更是屡见不鲜。以前多地都出现过商家借暴雨、事故、灾情等公共事件炒作营销的情况，大多是事发后快速道歉，短暂整改后便回归常态。正是因为以往多数违规行为惩戒力度偏轻，才使不少商家形成了侥幸心理，认定蹭热点出错的成本极低，道歉就能抹平负面影响，才让无底线营销屡禁不止。

　　市场监管部门的立案调查，是对这类畸形营销的有力纠偏。商业经营追求利润无可厚非，营销创新也是市场竞争的常态，但所有创新都必须建立在敬畏生命、恪守良知、遵守法规的基础之上。市场不会排斥有温度、有新意的宣传，但坚决抵制踩着灾难和悲情博眼球的低俗炒作。

　　短期的处罚能够约束单一商家的行为，却难以彻底根除行业的流量焦虑。很多营销团队陷入了唯热度论的误区，默认只要能提升曝光，无需顾忌内容的价值导向。所以，想要杜绝灾难营销，除了监管层面露头就打、依规严惩，抬高违规营销的成本，更需要所有市场主体清醒认知，品牌口碑的积累，靠的是品质与温度，而非投机取巧的流量炒作。

　　任何脱离人文底色、违背公序良俗的营销，哪怕短暂收获流量，最终只会消耗品牌信誉，遭到市场和消费者的双重摒弃。商业的本质是价值交换，所有营销手段的前提，永远是敬畏生命、尊重公众、坚守底线。(西安网特约评论员罗登廉)

编辑:钱江