
近日,东鹏特饮陷入0糖商标争议,靠着包装上醒目的0糖标识收割健康消费市场,遭遇质疑后却辩解0糖只是注册商标,并非无糖承诺。这番操作,看似合乎法律条文,实则是游走在良知边缘的营销套路,是妥妥的商业文字游戏,既误导了消费者,也透支着行业信用。
随着健康消费意识的提升,0糖0脂成为不少人选购饮品的核心标准,这也让相关卖点成为商家营销的必争之地。这本是行业顺应消费需求、追求高质量发展的契机,可一些商家却剑走偏锋,不把心思放在提升产品品质上,反而在宣传话术上钻空子、玩套路。有的将消费者认知中的健康词汇注册为商标,遭遇质疑便以商标为由搪塞;有的利用标准与大众认知的偏差,刻意突出某一卖点,弱化产品真实成分;有的用代糖替代蔗糖,却在宣传中模糊表述,让消费者误以为是真正无糖。
此类文字游戏,看似精明,实则得不偿失。从消费者角度看,商家的误导性宣传,不仅让消费者花了冤枉钱,更可能让有控糖、控脂需求的人群误判产品属性,违背了健康消费的初衷,甚至可能影响身体健康。从行业发展来看,个别商家的投机取巧,会破坏公平竞争的市场环境,加剧行业内的不良竞争,让消费者对整个饮品行业产生信任危机,最终拖累整个行业的健康发展。
商家玩营销文字游戏,根源在于急功近利的经营心态,以及对诚信经营的漠视。一些商家片面追求短期销量,将营销当作捷径,忽视了企业的长远发展,误以为靠文字套路就能留住消费者,却忘了诚信才是企业的立身之本。事实上,合规不等于合理,更不等于合民心。商标本是企业信誉的名片,绝非欺骗消费者的工具;营销的本质是传递产品价值,而非利用信息差绑架消费选择。
值得欣慰的是,监管部门已及时亮剑,明确对利用商标玩文字游戏、虚假宣传误导消费的行为“零容忍”,加大执法打击与商标审核力度,为行业发展划定红线。同时,相关食品安全标准的完善,也将进一步规范商家的标签标注行为,从制度上遏制此类乱象。这既是对消费者权益的保护,也是对行业健康发展的引导。
饮品行业的健康发展,从来不是靠营销套路支撑,而是靠品质与诚信赢得市场。对商家而言,应摒弃投机取巧的心态,坚守诚信经营底线,把心思放在提升产品品质、优化产品配方上,如实传递产品信息,让消费者明明白白消费。要清醒认识到,短期的文字游戏或许能带来一时的销量增长,却会彻底消耗品牌口碑与消费者信任,唯有脚踏实地、诚信经营,才能行稳致远。
对消费者而言,也应提升辨别能力,养成查看配料表的习惯,理性看待各类营销宣传,不被表面话术迷惑。对监管部门而言,需持续强化监管力度,完善相关法律法规,畅通投诉举报渠道,形成监管合力,严厉打击误导性宣传行为。
诚信是商业经营的基石,也是行业发展的灵魂。饮品行业唯有摒弃文字游戏,坚守诚信底线,才能顺应健康消费趋势,实现企业与行业的良性发展,真正满足消费者的健康需求,让健康消费市场行稳致远。(西安网特约评论员王济川)
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