今年春运期间，成都东站投用了多种智能设备，旅客只需简单“刷一刷”。出行难题就能迎刃而解。在成都东站的遗失物品招领处，两台机身小巧却容量惊人的遗失身份证自助领取机格外引人注目。

　　像这样一台机器可容纳500张身份证，旅客通过人脸识别就能快速领取自己遗失的身份证，无需窗口排队等待，从而受到旅客们的广泛好评。有人可能会觉得奇怪，为啥会有那么多人排队领取自己的遗失身份证?其实，光是一个成都东站这里，自从春运以来就有1700多张身份证入库，到现在已经有一半被领回。原先旅客需要去服务窗口排队然后通过各种身份验证才能领回，现在通过这种自助机器便可以轻松实现。所以，别看是一个小小的领取机，但是给旅客提供的便利却是实实在在的。还有像是遗失物品自助领取柜，也有同样功能，铁路这里发现旅客遗失物品后，根据旅客要求，把物品放入柜子中，旅客凭借预留的手机号码便可轻松取回，非营业时间也可以随到随取。

　　今年的春运在多项指标中都成绩表现堪称亮眼，发送旅客总量也创下历史新高。然而，在这种种亮眼数据背后，却有大量的“细节”让人颇能玩味，很多新型服务内容和设备纷纷上线，从出行“导航”到智能化遗失物品领取，再到无处不在的服务机器人和更加人性化的服务一角，都凸显出铁路在服务旅客方面的用心与尽心。

　　科技正在快速进步，而与此同步的“服务”自然也不能落后。在依旧寒风凛冽的初春，这些服务内容正带着让人印象深刻的“温度”不断走近旅客，让我们的出行更加顺畅、便捷、从容。(陈龙飞)

编辑:钱江