春运返程高峰与低温雨雪冰冻天气不期而遇，天寒地滑，归途添了几分艰辛。铁路部门以雪为令、闻雪而动，从线路除冰到站场护航，从运力调度到暖心服务，打出一套"安全保畅+温情服务"的组合拳，在风雪中筑牢平安防线，传递民生温度，交出了一份有力度更有温度的春运答卷。

　　雨雪天气是对运输保障的极限考验，更是对责任担当的现实检验。铁路系统迅速启动应急预案，工务、供电、电务、客运等多岗协同作战，对道岔、线路、接触网等关键部位采取"人机结合"方式，不间断开展除雪融冰作业，融雪装置、热备机车、应急抢险队伍随时待命，把隐患消除在萌芽状态。各大车站提前备足融雪剂、防滑垫，设置警示标识，对进出站通道、天桥、站台随扫随清，全力保障旅客乘降安全。正是这份快速响应、闭环处置的硬核担当，让风雪中的铁路大动脉始终保持平稳有序。

　　保畅通更要保舒心，铁路把服务做到了旅客心坎上。面对天气变化带来的列车调整，12306及时推送列车运行信息，开启线上退改签绿色通道，做好晚点列车的解释安抚，最大限度减少旅客焦虑。各大车站增设志愿服务岗，为老人、孕妇、务工人员等重点群体提供一对一引导、行李帮扶、优先候车等服务，热水、应急药品、暖心休息区持续供应，让候车大厅多了几分温暖。从"轻装行"的行李配送、静音车厢的贴心设计，到重点旅客的全流程帮扶，细微之处见真情，让归途少一分颠簸、多一分从容。

　　风雪无情，铁路有爱。那些在寒夜里扫雪除冰的身影、在站台耐心引导的声音、在车厢细致照料的举动，汇聚成春运最动人的风景。这不仅是"人民铁路为人民"的初心践行，更是大国交通在极端天气下的稳定器与暖心桥。

　　风雪终将过去，温暖长留旅途。铁路人以责任守护平安、以服务温暖人心，让每一次团圆都不被风雪阻隔，让每一段归途都充满安心与温情。这就是春运里最可靠的守护，最动人的民生答卷。(雨泉)

编辑:钱江