11月21日上午，西安经开区社会事业服务局组织业务骨干，深入阳光馨园社区开展社保医保服务进社区活动，将政策解读、业务办理与咨询指导等服务精准送到居民“家门口”，切实打通民生服务“最后一米”，现场吸引近200名居民参与，氛围热烈而温馨。

　　活动现场设置了政策宣讲区、业务办理区、咨询答疑区三大服务专区，工作人员以“拉家常”式的通俗表达结合案例解析，围绕居民最关心的核心问题展开细致服务。在政策宣讲区，工作人员重点解读了2026年度城乡居民医保缴费标准、缴费时限、报销比例调整，以及养老保险“多缴多得、长缴多得”机制、待遇领取资格认证等热点政策，对“门诊报销范围”“异地就医备案流程”等高频问题进行专项说明，帮助居民消除政策盲区。

　　针对老年群体普遍存在的线上操作困难问题，业务办理区的“帮办员”们提供了一对一贴心指导。工作人员手把手教居民使用手机办理激活电子医保凭证、查询社保缴费记录、完成养老待遇资格认证等业务。

　　咨询答疑区前始终人头攒动，工作人员对居民提出的“断保后如何补缴”“慢性病报销流程”“退休待遇核算”等个性化问题，逐一给予专业解答并记录需求。活动期间，共发放各类社保医保宣传资料300余份，接受现场咨询80余人次，实现服务“零死角”覆盖。

　　西安经开区社会事业服务局相关负责人表示，此次进社区活动是践行“我为群众办实事”理念的具体实践，通过直面群众需求、现场解决问题，有效拉近了社保服务与群众的距离。下一步，我们将建立“需求收集—服务反馈”闭环机制，持续深化“社保服务进社区、进企业”系列活动，结合居民实际需求优化服务内容，让惠民政策真正落地生根，不断增强群众的获得感与幸福感。