中国国家铁路集团有限公司(下称国铁集团)发布消息称，今年前三季度，全国铁路发送旅客35.4亿人次，同比增长6%，再创历史同期新高，全国铁路运输安全平稳有序。

　　数字无言，兑现民生承诺。统筹高速铁路和普速铁路资源，千方百计挖潜运输能力，动态优化旅客列车开行方案，全国铁路日均开行旅客列车11087列，同比增长7.1%。用好铁路12306售票和候补购票大数据，动态分析旅客出行需求，精准调配运力资源，及时在热门方向和区段增加运力投放，服务旅客假日出行，圆满完成春运、暑运和清明、五一、端午假期运输任务。顺应旅游市场需求，大力开行亲子游、研学游、红色游、康养游等各具特色的旅游列车和银发专列。节假日增开夜间高铁，春节增开务工专列，球迷专列、歌迷专列……铁路部门以高度的责任感和使命感，开发多样化的客运产品，诠释着“人民铁路为人民”的不变初心，满足着人民群众出行需求。

　　优质服务，提升出行幸福体验。运力保障是基础，服务品质则是关键。电子客票实现全覆盖，12306系统持续优化功能，有效提升购票体验。学生预约购票服务功能常态化运行，学生、儿童、伤残军人等旅客动车组列车优惠(优待)票价按执行票价优惠打折，享受“折上折”。铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等在途服务不断扩容升级，为老幼病残孕等重点旅客提供“一对一”帮扶服务……铁路客运服务持续升级，将关怀关心落到实处，努力营造温馨舒适的出行环境，满足旅客多样化的出行需求，有效提升了广大旅客的获得感与满意度。

　　精准把握旅客偏好，加快产品更新迭代，中国铁路用强大的运载力和优质服务举措，用实际行动交出了保障国民经济大动脉畅通、服务人民群众温馨出行的亮眼“成绩单”，为旅客幸福出行注入源源不断的动能。(崔遂红)

编辑:钱江