视频来源：西安广播电视台

　　西安网讯 近日，莲湖区政务服务中心上线“小莲+DeepSeek”智能客服，可提供1542项政务服务事项的解答服务，进一步提升政务服务水平。

　　一大早，市民辛先生就走进了莲湖区市民中心，准备办理营业执照的相关手续。与以往不同的是，他这次并没有直接排队咨询，而是选择了关注“办事小帮手”微信公众号，并通过点击其中的“小莲+DeepSeek”智能问答按钮，迅速获取了办理营业执照所需的所有材料信息。

　　市民 辛祺：我看到咱们的上线了一个“小莲+DeepSeek”智能问答的一个小帮手，我就查询了凉皮店办理相关所需的事项和材料信息，然后我带着相关的材料来现场来办理，我感觉这样子效率比原来高效很多。

　　“小莲+DeepSeek”智能客服系统目前已成功掌握了1542项政务服务事项，能够精准理解办事群众和企业的咨询需求，并通过智能对话提供实时、高效的解答。无论是办事流程、办理时限，还是所需材料、办理地点等信息，该系统都能快速响应，实现“随问随答”的自助式服务。与传统的政务服务方式相比，“小莲+DeepSeek”不仅具有更精准的理解能力，还拥有更自然的交互体验以及持续优化的服务能力。

　　莲湖区数据和行政审批局工作人员 范佳悦：目前，“小莲+DeepSeek”仍在探索和完善阶段，我们莲湖区将不断完善、优化智能问答知识库，并持续探索更多智能化服务场景，努力为企业群众带来更暖心、更省心、更放心的数字化政务服务新体验。

　　莲湖区融媒体中心 吴桂莹 郭雨晨

编辑:高蒙