随着中国经济的不断发展，中国民众出行生活得到了巨大的改变，在出行方式方面的追求也发生转变。民众出行在出行过程中，更为追求精神和物质文化需求。为此，铁路运输立足旅客需求，以多元服务满足旅客出行需要。

　　铁路运输以乘客出行需求出发，以多样形式满足旅客多样需求，尽全力给乘客一场奔赴阳光的旅行。在东北地区，沈阳局集团公司加开延吉西方向“朝鲜风情”列车，延吉西站提供朝鲜语服务，并为儿童旅客准备高铁主题明信片、书签等小纪念品。在华北地区，北京局集团公司丰富高铁列车餐饮种类，推出京酱肉丝、家常地三鲜、麻辣香锅等14款以中低价位为主的特色套餐，努力让旅客在列车上享受“一餐好饭”。太原局集团公司大同南站为到站旅客提供景点推介、线路规划、美食介绍等服务。呼和浩特局集团公司二连浩特铁路口岸出入境旅客人数较平日增加50%以上，铁路部门联合海关、边检提供一站式通关服务，旅客出入境查验时间大幅压缩。郑州局集团公司在开往洛阳的赏花列车上举办古诗词朗诵等活动，推出牡丹燕菜、牡丹鲜花饼、牡丹汤羹等特色美食。不得不说，特色的服务，让旅客眼前一亮的同时，也让旅客感受到了铁路的用心。

　　在华中地区，武汉局集团公司在G3463次列车上开展“看祖国河山 寻向往生活”主题活动，与旅客深入互动，赠送旅游地图、文创钥匙扣、扇子等精美礼品。值得一提的是精美的小礼品，心意满满，铁路运输对旅客的情谊满满。

　　在华东地区，济南局集团公司淄博站与地方交通部门共享客流数据，协调开通“烧烤游”“陶瓷游”等直达景点的定制公交，打通旅客出游“最后一公里”。上海局集团公司在部分列车上配备绘本、书籍和玩具，为儿童旅客打造美好旅行生活。南昌局集团公司婺源站优化“高铁+旅游”服务，协调增加直达葛仙山、望仙谷等景区的班车。在西北地区，乌鲁木齐局集团公司阿克苏车站在候车大厅设立“读书角”，丰富充实旅客旅行时光。在满足旅客精神需求及物质文化需求的基础上，满满真情，可见一斑。

　　相信在铁路运输真情流露之下，旅客出行将迎来一场欢畅的旅行，共赴山海。(雨泉)

编辑:钱江