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建言回复 要求西联提高供暖服务水平 保障鑫苑大都汇居民温暖过冬

来源:西安网 时间:2020-12-01 10:06 字号:

  西安网讯 网民在西安网“网民建言”版块留言说:西安市供暖要求是从11月12日开始预供热,11月15日零时保证室温达标,鑫苑大都汇所属供暖企业为西联供热公司负责,该公司从11月15日开始到11月17日13:00,没有供暖,17日西安开始降温下雨,全体业主家里管道均是凉的,期间多次打该热力公司居民点客服电话,一直处于占线状态,希望有关部门能出面帮助我们业主解决实际困难。

  根据网友提出的问题,西安网记者向红庙坡街道办事处反映了该情况,近期收到回复:

  一是鑫苑大都汇为西联供热公司水网热用户,属于大兴燃气站供热站区域。西联公司为进一步提高居民供热质量,于今年8月施工新建两台116MV燃气热水锅炉,11月11日完成建设任务。为保证锅炉安全平稳运行,新建锅炉需慢慢升温,期间部分小区产生供热不平衡现象。

  二是西联公司承诺会根据《西安市集中供热条例》第三十五条,针对锅炉调试期间造成的供热温度不达标情况,给小区用户们进行退费。

  三是针对鑫苑大都汇供暖质量问题,街道将积极与区城管局、西联公司进行沟通,要求西联公司提高供暖服务水平,切实保障市民温暖过冬。

  有有线索提供,请登录西安网专属页面(www.xiancity.cn)留言爆料版块留言,西安网将根据网友反映的问题,进行新闻采访曝光或及时将线索反馈给相关职能部门,促进问题解决,并回复网友。

编辑:马莹



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