“确实购票很方便，还有工作人员帮忙介绍，参加了‘汉马’比赛正想在武汉周边转一圈，踏踏青，看看花，放松一下心情。”3月23日，在汉口站刚买好到汉川站车票的陈女士对工作人员表示感谢时说。

　　一场马拉松，火了一座城。今年3月22日，正是武汉的樱花浪漫时节，“汉马”同步在武汉开跑，吸引了3万余名跑友参加，是一场盛大的跑友狂欢。在狂欢的背后，中国铁路武汉局集团有限公司(下称“武铁”)动态增开客运列车，优化服务体验，避免跑友为抢票出行而发愁，全力奏响“汉马”的“背景音”，让跑友把更多的精力投入到马拉松比赛上。

　　作为外地游客来武汉的第一站，武铁汉口站率先“提速”。3月20日到23日这四天，累计加开了136趟列车，主要方向覆盖上海、襄阳、恩施、合肥等热门城市，运能增幅超过200%。在这组数据的背后，武铁根据以往数据和车票发售情况提前预判客流，特别是“樱花季+汉马”期间游客、跑友互相叠加的实际情况，积极做出调整，采取列车重联和加开的方式满足旅客出行的需求。

　　在引流的同时，湖北省内周边游全力留住客人。武铁通过加开列车，汉宜线的汉口至荆州、宜昌方向的列车加密了，汉十线的襄阳、十堰等地的列车也新增了不少。有效发挥武汉2小时城市圈作用，发挥鄂西精品旅游线优势，串联起襄阳古隆中、十堰武当山恩施大峡谷等省内景点。方便跑友和游客来场说走就走的旅行，能够来一场说走就走的旅行，直接搭乘列车到武汉周边游玩，体验“汉马+文旅+高铁”的快乐。让武汉的吸引力更上一层楼，也给湖北其他城市的旅游经济添了一把火。

　　在服务方面，武铁汉口站依托“心连心”服务台，针对赛前赛后客流高峰，优化进出站流线，动态增开售票窗口，实现24小时人工售票，进站通道、候车室、出站通道等重点区域安排专人进行引导。同时，该站安排专人积极主动帮扶“老、幼、病、残、孕”重点旅客，方便快速进站乘车。在武铁武汉站，将能够移动的“红粉佳人”樱花树移入站区，打造车站独特景观，方便旅客到站就能赏樱，营造出行良好氛围。在武铁武昌站，“580”服务台工作人员热心为旅客提供问询引导服务，推介武汉最佳赏花地点，赠送樱花元素的铁路文创产品，让出行体验更美好。

　　近段时间，武铁还推出了“武汉东至武汉东”的普速环线列车，6元钱的票价就可以换来约2小时的环城游，满足了市民短途出行需求。同时，武铁管内车站积极开展服务联动，织起了一张“空铁联运+城际铁路+市域快线”的立体交通网。这一布局不仅让“赏樱季+汉马”期间的运输效率上涨，也为武汉未来承办更多大型活动攒足了经验。

　　邱晟

编辑:钱江