视频来源 ：西安广播电视台

　　西安网讯 今年春运期间，西安火车站、西安北站通过一系列智能化升级改造，全面提升旅客出行体验，从安检提速、智慧调度到温情服务，让回家之路更高效、更安心、更有温度。

　　西安两站大力推进智能安检体系升级，旅客进站效率显著提升。今年，两站在原有智能判图系统基础上，新增智能分拣仪、腿部安检仪和防尾随闸机，构建起全链条智能安检模式。其中，AI智能判图系统对违禁物品识别精度高达99%，腿部安检仪省去旅客反复抬脚、工作人员蹲起检查的繁琐。

　　智能分拣仪可自动分类传送行李，有效避免旅客围堵翻找行李，行李流转效率提升30%，单人安检通行时间缩短40%。新增的防尾随闸机通过人脸识别与AI摄像头双重验证，一次只放行一人，在提升效率的同时，牢牢守住安全防线。

　　升级后的“数字车站”管控平台成为车站运行的“智慧大脑”。实时客流热力、设备状态、人员分布在大屏上一目了然，实现精准调度、高效指挥。今年投用的电子联控系统，替代传统对讲机，串联综控、检票、站台等7个岗位，作业沟通更清晰、干扰更少。

　　平台还具备实时预警与快速处置功能，遇到突发情况可一键报警、信息直传，应急人员最快2分钟抵达现场，为旅客安全保驾护航。

　　科技赋能之下，人文关怀同样温暖人心。今年，西安北站、西安火车站试点智能卫生间，旅客通过微信小程序即可实时查看蹲位使用情况、空气质量，搭配自动杀菌系统，出行更卫生、更体面。针对携带大件行李的旅客，两站推出“轻装行”行李配送和智能寄存服务，线上预约、上门取件、直接送车，让旅客真正实现轻装出行。

　　针对老年旅客、行动不便等重点旅客，车站开设专属服务通道，志愿者全程帮扶，配备大字版行程提示卡、老花镜、手写板等物资，重点旅客服务响应率100%。

　　数据显示，2026年春运期间，西安两站旅客进站效率提升40%，咨询服务满意度达98.6%。从智能提速到细节暖心，西安铁路以科技为支撑、以服务为底色，用实际行动践行“人民铁路为人民”的初心，让春运旅途更有质感、更有温度。

编辑:黄坤