春运的运力保障，早已超越“开足列车”的基础要求，向着“精准、便捷、暖心”的更高目标迈进。铁路部门以科技为翼、以协同为桥、以延伸服务为纽带，将“人民铁路为人民”的承诺融入运力保障的每一个环节，让5.4亿人次的团圆之旅，不仅走得顺畅，更走得有质感、有温度。

　　智能调度让运力“精准滴灌”，告别“一票难求”焦虑。依托大数据分析与智能调度系统，铁路部门实现了客流预测的 “精准到天、精准到线、精准到站”。在 12306 平台，“候补购票”功能兑现率稳定在 75% 以上，通过实时监控票额流转，动态向热门方向、高峰时段倾斜资源;在调度中心，AI系统自动优化运行图，针对突发客流高峰，30 分钟内即可完成临客加开、列车重联的方案调整。以上海虹桥站为例，智能客流监测系统可实时捕捉候车厅拥挤度，通过广播引导、屏幕提示分流旅客，配合“铁路 e 卡通”刷证即走的便捷服务，让旅客“少排队、快上车”。科技赋能下的运力调度，不再是“大水漫灌”，而是“精准滴灌”，让每一份出行需求都能被及时响应。

　　特殊群体保障“量身定制”，彰显民生厚度。铁路运力的担当，更体现在对特殊群体的悉心关照中。针对老年旅客、残疾人、母婴等重点人群，全国铁路3200余组动车组均配备无障碍设施，2800余个车站设置爱心候车室、母婴哺乳室，配备轮椅、急救箱等便民设备;部分热门线路推出“母婴专座”预约服务，乘务员提供“一对一”帮扶，从进站引导到座位安置全程陪同。哈尔滨站为听力障碍旅客开通手语服务专线，成都东站设置“银发服务岗”协助老年旅客操作智能设备，广州南站推出 “母婴关爱包” 内含湿巾、隔尿垫等用品。这些“量身定制”的运力配套服务，让特殊群体的春运之路不再艰难，更让“人民铁路为人民”的情怀，体现在看得见、摸得着的细节里。

　　跨域协同 + 接驳延伸，打通“最后一公里”。铁路运力的高效运转，离不开跨区域、跨行业的协同发力。春运期间，铁路部门与地方交通部门联动，在全国1200余个重点车站开通“高铁 + 地铁”“高铁 + 公交”接驳专线，延长运营时间、加密发车频次，确保旅客“下火车、上公交”无缝衔接;与民航、公路部门共享客流数据，推出“空铁联运”“铁水联运”联程票，方便旅客跨方式出行。京津冀城市群实现“一小时交通圈”，长三角地区开通“周末游专列”串联周边景区，粤港澳大湾区优化跨境列车班次，让“同城化”出行成为春运常态。从干线运输到末端接驳，从区域联动到跨行业协作，铁路部门用全方位的运力延伸，打通了团圆之路的 “最后一公里”，让春运出行更具整体性、便捷性。

　　应急运力“兜底保障”，守住平安底线。面对春运期间可能出现的设备故障、客流突增等突发情况，铁路部门储备了200余组应急备用列车，组建1.5万余人的应急抢险队伍，确保“突发状况30分钟内响应、1小时内处置”。春运期间，郑州东站因设备临时检修可能影响列车开行，应急备用列车15分钟内完成调度上线，保障旅客按时出发;南昌局针对山区线路可能出现的地质灾害，提前开展线路巡查加固，备足抢险物资，用“未雨绸缪”的应急准备，为春运运力筑牢安全防线。这份“兜底保障”的底气，让旅客出行更安心，更彰显了铁路部门的责任与担当。

　　从智能调度的精准高效到特殊群体的贴心保障，从跨域协同的无缝衔接至应急兜底的坚实可靠，铁路部门用创新与坚守，让春运运力不仅有“量”的保障，更有“质”的提升。“人民铁路为人民”，从来不是抽象的口号，而是融入科技赋能、服务延伸、协同发力的具体实践，是让每一位旅客都能带着期盼出发、载着团圆归来的郑重承诺。这趟跨越山海的春运之旅，因铁路运力的暖心担当，更显温情与质感。(唐靖宇)

编辑:钱江