近年来，随着铁路服务优化升级，旅客客流逐步增多，越来越多的民众选择铁路、相信铁路，在此同时，也衍生出了一种新型出游方式——团体出游。

　　铁路运输团体出游，简单来说就是旅客组团购票出游，12306客服中心受理团体票购票需求后，将根据余票情况主动与订票旅客沟通，如票额能够满足需求，将生成团体票订单号并通过“短信+电话”方式告知旅客，如票额无法满足需求，将主动与旅客沟通调整方案。订票旅客在接到通知的次日24时前凭团体票订单号，持所有乘车人身份证件(原件或复印件)至全国任一铁路客运车站窗口支付全部票款完成购票;未在时限内支付购票款的，订单自动取消。不得不说，在大数据时代，铁路运输充分发挥数据收集、处理优势，给旅客出行带来越来越多的便利。

　　同时，铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，各类旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中购票，出行更加方便。车站为办理团体票旅客提供“全天候、全过程、全流程”温馨便捷服务，全流程便捷又暖心。咨询购票“全天候”：车站专人专窗出售团体票且不额外收取服务费，营业期间可随时办理业务并解疑释惑。可办理现场扫码、刷卡、现金等方式支付以及办理对公一键式转账付款，在办理去程车票的基础上积极协助办理返程车票。铁路运输服务，真可谓是周到又暖心。

　　相信在铁路部门与各地方运输企业联调联动之下，团体出游之路将更为顺畅，铁路运输高质量服务也将更上新台阶。(雨泉)

编辑:钱江