今年“双11”网购高峰期已拉开帷幕，中铁快运公司充分发挥高铁成网运行、安全快捷的优势，同步启动为期20天的铁路快运服务。科学配置运力资源，优化服务举措，“高铁急送”服务已拓展至全国196个主要城市，最快可实现4小时门到门当日送达。

　　运力精准投放，高铁快运能力显著提升。今年“双11”期间，铁路部门在运力资源配置上展现出高度的精准性和灵活性。为应对网购高峰，每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1700列以上，这一数字较往年有明显增长。普速铁路资源同样被整合利用。每日安排运用行李车装运快件的普速旅客列车230余列，并在北京、上海、杭州、广州等城市间每日开行最高时速160公里的特快班列8列。

　　服务模式创新，满足多元化物流需求。铁路部门不断拓展服务边界，推出多种差异化、个性化快运产品。其中最引人注目的是“高铁急送”服务，该服务采用即收、即运、即送方式，优先装运、保障时效，客户通过微信小程序下单即可享受“最快4小时门到门当日送达”的极致体验。对于安全要求高、保密要求高的货物，提供“高铁专人送”服务，实现专人手提、全程押运、专车取送。针对温控药品、检测试剂、生物样本等冷链产品运输，则采用先进可靠的制冷设施设备和蓄冷包装，实行全程控温，确保运输品质。

　　深化路企合作，助力降低社会物流成本。中铁快运公司深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业合作，构建“运仓配”一体化全程物流服务模式，助力降低全社会物流成本。铁路部门推广应用中国铁路网络货运物流平台，整合公路接取送达资源，提供高效“门到门”服务。这种以铁路干线运输为主体、整合两端公路运输的方式，提升了全程物流效率，有效解决了物流“最后一公里”难题。

　　未来，随着更多高铁线路开通运用，高铁快运网络与服务模式的持续优化，高铁快递必将成为支撑内需流通、服务美好生活的坚实力量。(王帅鹏)

编辑:钱江