今年端午假期恰逢“六一”国际儿童节，家庭亲子出游有望成为客流增长亮点，客流总体呈现“旺季更旺”特征。杭温、宣绩、沪苏湖等高铁新线引流作用明显，新线新站新车等新增资源进一步带来客流增量。

　　为满足旅客出行需要，铁路部门按需开车，进行“点对点”运输服务，在端午小长假运输期间将加大对重点地区、重点时段和热门方向的运力投放，此外针对去往武汉、西安、洛阳、南昌、青岛等热门景点的客流，进行加开直通旅客列车服务，让旅客假期出行更舒心。

　　针对假期客流增高的情况，铁路部门加大运力投放。统筹运用线路、车站和装备资源，全国铁路实行高峰运行图，并用好铁路12306购票大数据，精准分析旅客出行规律，通过加开临时旅客列车、动车组列车重联、开行夜间高铁、普速列车加挂车辆等方式，在热门区间和时段增加运力投放。保持普速列车开行规模，持续开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，方便沿线群众出行。不得不说，铁路用心，可见一斑。

　　与此同时，铁路部门针对长假期间“购票难”等问题，不断优化售票服务。利用大数据分析实时监测余票与候补购票需求情况，动态优化车票发售策略，兼顾长途和短途区间票额供给，努力保障旅客出行需求。用好铁路12306候补购票、在线选铺、起售提醒订阅、铁路畅行码等功能，丰富12306信息服务内容。保留人工售票窗口和现金服务，强化现场引导，为老年旅客和脱网人群提供便利。

　　相信在铁路部门贴心、用心的服务举措之下，在铁路部门心系旅客的初心中，端午小长假必然温暖又舒心。(雨泉)

编辑:钱江