近日，多地网友控诉线上预订酒店遭遇“照骗”事件：有人花千元预订海景房，推门发现内部照片竟全是渲染图；预订大床房，进门发现“这床还没我家沙发大”……更离谱的是，有消费者要求退房竟被索要违约金，关于“酒店房型不符退房却被收取80%违约金”的新闻，还登上了热搜。(中安在线4月14日)

　　眼下，由于线上预订酒店既方便又快捷，因而，许多人喜欢选择线上预订酒店。而且，很多人在选择酒店时，往往是通过酒店的宣传照片而定夺的。比如，一些人之所以选择这家酒店，就是因为宣传照片里的酒店环境好、床铺大。

　　不过，令很多人没有想到的是，进入酒店之后，无论是环境也好，还是床铺也罢，都与宣传照片大相径庭，照片成了“照骗”，这不仅让消费者有一种被戏耍、被欺骗之感，而且也严重影响了消费者的消费体验。

　　按说，一些酒店借助滤镜功能、剪辑效果等手段做宣传，以求招揽消费者，这无可厚非。但通过网络发布的宣传照片必须真实，切不可弄虚作假。否则，一旦照片成“照骗”，势必会给消费者造成误导。

　　所以，要防范酒店照片成“照骗”，还需综合施治。

　　一方面，行业协会要严把关。当地行业协会应积极承担起严把关的主体责任，对酒店发布的每一张宣传照片都要进行一一严格审核，严防虚假照片混入其中，误导、欺骗消费者。

　　另一方面，执法部门要严处罚。相关执法部门要对酒店照片成“照骗”的欺诈行为采取“零容忍”的态度，发现一起查处一起，不妨通过开罚单、列入“黑名单”、停业整顿，甚至从业禁止等多种处罚机制，让无良酒店既付出经济和诚信代价，又付出停业甚至禁业代价，倒逼其如实宣传，不误导、不欺骗消费者。

　　与此同时，消费者要学会擦亮眼睛，理性选择。比如在选择预订酒店时，尽量选择评价好的正规酒店，避免被无良酒店的“照骗”所蒙蔽。如果一旦遭遇酒店照片成“照骗”欺诈，既要坚决说“不”，也要积极大胆地向监管部门投诉举报，以维护自身合法权益不受侵害。

　　当然，还有一点也很重要，那就是酒店要学会诚信招揽客人，既要在宣传上“求真”，又要在服务上“求实”。如此，酒店才能赢得广大消费者的信赖，把生意做大做强。

　　廖卫芳

编辑:钱江