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西安网评:“发型师晓华”爆冷,“听劝体”技艺不会冷

来源:西安网 时间:2024-11-29 09:57 阅读量: 字号:

  近期,#晓华理发店热度下降街道恢复宁静#的话题冲上热搜,引发关注。(中国青年报)

  老顾客不光顾了?一热一冷两重天,从门庭若市到冷冷清清,“发型师晓华”火的快,冷的也快,“明白你需要什么,告诉你我能做什么”,真诚地对待每一位顾客,李静无需担心老顾客,新顾客依然会层出不穷。

  火爆期间,李静的表现相当冷静,并没有为流量所裹挟,理发的价格没涨,待人的热情没低,技艺更没有生疏,真诚地接待每一位顾客,用心地与顾客沟通,“听劝体”主打一个热诚服务,硬是打出了服务行业中的一张闪亮名片。晓华理发店热度下降,街道恢复宁静,这是暂时的现象,无须担心老顾客的不光临,但也不一定会有曾经的火热,秉承“听劝体”精髓为人处事,“听劝体”技艺不会冷。

  火热过后的冷静,更能折射人的理性。“网红时代”,成也流量,败也流量,真诚是留住流量的必杀技。李静的真诚自始至终都没有改变,“这流量沉下去看一下到底有多少是真实的就行了,我这段时间啥也不干,我就天天在家精进一下技术,烫染不要翻车,不要太差”,这样的心态很好,值得肯定。除了精进一下技术外,李静更需要去思考“听劝体”的内涵,除了可见可感的技术外,“听劝体”更是代表着顾客情绪情感方面的需求,如何才能以理发为媒介,如何才能让顾客理出一个好看的头,理出一个心情愉悦的头,击中情感深处的双向奔赴更为有效。

  这是一个快节奏时代,快得让每一个人都很难以“闲”下来,理发是能让人“闲”下来的不多的机会。倘若纯粹是为了理发而理发,顾客与理发师之间能有效影响力极为有限,以理发为契机,让顾客的心声得以吐露,让顾客的发型要求得以满足,让发型能够还原一个自信阳光的顾客,“听劝体”的技艺永无止境,更高境界的“听劝体”,看似在理发,实际在理心情,理出情绪情感的需求满足度。

  “听劝体”理发师的火热,其实也给了服务行业很多的启示,随着人民群众对美好生活向往需求的增加,纯粹的手艺能够发挥的作用极为有限,为手艺加上情绪情感方面的影响,这更是一种艺术。接下来,营造相对舒适的理发氛围,更广泛地听取顾客的需求,用文化打开顾客理发中的心结,还顾客一个精神抖擞的面貌,李静大有文章可做。将“听劝体”内涵涵盖到各行各业中去,“听劝体”技艺永远都不会冷。

  作者:周芳元

编辑:钱江



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