随着夏日炎炎，一年一度的暑运大幕正式拉开，中国铁路武汉局集团有限公司(以下简称武铁)以其卓越的运营能力和细致入微的服务，再次成为全国瞩目的焦点。从7月1日至8月2日，短短一个多月的时间里，武铁累计发送旅客2065万人次，日均发送旅客62.58万人次，不仅实现了同比3.5%的增长，更在7月6日创下了暑运单日发送旅客的历史新高。这一系列亮眼的数据，不仅彰显了武铁在暑运期间的强大运输能力，更体现了其在服务旅客方面的用心与努力。

　　暑运期间，旅客出行需求激增，探亲流、旅游流、学生流交织叠加，为铁路部门带来了前所未有的挑战。然而，武铁却以稳健的步伐和高效的策略，成功应对了这一挑战。通过实行高峰运行图，分析12306售票和候补购票大数据，武铁精准实施“一日一图”，根据旅客出行动态需求，灵活调整运输能力。无论是加开临时旅客列车，还是动车组重联、普速列车加挂车厢，武铁都力求在保障安全的前提下，最大限度地提升运输供给质量。这种灵活多变的调度策略，不仅有效缓解了旅客购票难、乘车难的问题，更为暑运期间的铁路运输注入了新的活力。

　　在运力提升的同时，武铁还注重提升服务质量，力求为旅客打造更加舒适、便捷的出行体验。针对暑期旅游热点城市客流火爆的情况，武铁增开了多趟至珠海、济南、连云港、沈阳北等旅游城市的始发列车，并连续开行了8趟旅游专列，同比增长168%。这些旅游专列以其独特的线路设计和周到的服务，吸引了众多旅客的青睐。此外，武铁还积极对接地方教育局、旅行社，为研学团队提供团体票办理和站车服务无缝接驳绿色通道，确保了学生群体的安全、有序出行。

　　在服务细节上，武铁同样下足了功夫。针对老年旅客、儿童旅客大幅增多的情况，武铁为他们提供了购票、进站、候车、检票等环节的便利服务，并及时开辟绿色通道，组织重点旅客优先检票。在列车上，乘务组更是贴心准备了小风扇、凉感湿巾、清凉油、防蚊贴等便民物件，以及“乖宝宝”贴、涂画册、小玩具等“哄娃”神器，让旅客在旅途中感受到家的温暖。此外，武铁还在餐食方面不断创新，推出了一系列解暑新品和时尚饮品，满足了旅客多样化的需求。

　　暑运期间的武铁，不仅是一台高效运转的运输机器，更是一个充满温情与关怀的大家庭。在这里，每一位旅客都能感受到来自铁路人的真诚与热情。他们用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，用汗水与智慧书写了暑运新篇章。

　　我们有理由相信，武铁将继续秉承“安全、便捷、温馨”的服务理念，不断提升运输能力和服务水平，为广大旅客提供更加优质、高效的出行体验。同时，我们也期待更多的旅客能够选择铁路出行，共同见证中国铁路的辉煌与未来。(王壮)

编辑:钱江