西安网讯（记者 侯晓婷）“交叉任职”是由社区主任书记与各物业经理的层面进一步拓展至“各院落长”与物业工作人员的“双向进入、交叉任职”，以便更好地为居民提供服务。

　　近日，大兴东路社区与辖区物业公司代表相互颁发了聘任证书。社区主任书记兼任各物业的经理，各物业经理兼任社区副主任，社区工作人员即各院长兼任小区物业服务监督员，各物业工作人员兼任社区议事会委员。当前，在社区层面，已实现工作人员经常深入小区，与居民沟通交流。通过矛盾调解、隐患排查等方式，摸排居民需求清单，并根据这些需求整合资源，梳理出社区服务清单。需求与服务均需要资源这一平台作为支撑。

　　通过“双向进入、交叉任职”，大兴东路社区的 12345 投诉大幅降低。辖区居民在小区内即可找到能帮助他们解决问题的人。比如，公园府邸有一户居民家中因建筑方施工遗留问题导致飘窗漏水，交叉任职的社区工作人员和物业工作人员一同上门实地查看，并及时联系维修人员解决了飘窗漏水问题。辖区居民时常向社区和物业工作人员询问社区有哪些活动，他们希望参与。社区每月的固定议事会便将此热点问题提出，经研判，社区开设了“兴学堂”课程，涵盖瑜伽、少儿美术、跳绳、体能、朗诵、声乐等，吸引了辖区不同年龄段的居民参与。由于交叉任职，挖掘出了一些资源，如公园府邸的居民在社区定期开展绘本活动，社区兴学堂定期开展手机课堂，为老年人教授如何使用智能手机的相关知识。

　　由于交叉任职，社区工作人员为辖区居民进行老龄复审、心理慰藉、帮扶特殊人群等工作的频次也明显增加。

编辑:马腾