西安网讯(记者 黄敏 实习记者 付筱雅)自供暖期以来，西安东城热力有限公司热网运行稳定，能够充分满足周边小区供热需求。为更好的服务市民群众，公司通过摆放室温采集器、定时巡检、访民问暖等措施，确保市民温暖过冬。

　　上午10点，西安东城热力有限公司运营部部长邓宇和他的同事到荣民宫园学府小区进行了入户走访，详细了解用户采暖情况并进行测温，检查供暖设施，确保供热质量。

　　“室内温度供暖以来25度，温度达标，家里很暖和，热力公司人员上门还来巡视了好几次，只要遇到供暖方面的问题，发个微信、打个电话，他们就立马上门来检查，服务态度也特别好。”荣民宫园学府小区住户王倩囡说到。

　　随后，热力公司的工作人员还前往小区供暖井房、换热站等点位对供热管道、水泵、阀门等进行巡检，确保供热系统安全稳定运行。

　　西安东城热力有限公司运营部部长邓宇说：“我们在用户室内摆放了一些室温采集器，通过室温采集器及时了解室内的温度。小区有固定的值班人员，每天定时巡检以及处理用户的报修问题，还有我们会每天进行用户随机抽查，做访民问暖活动，确保用户的问题我们能及时处理，保证他的供热质量。”

　　据悉，西安东城热力有限公司是由灞桥区政府与陕建七建集团合资成立的属地化专业热力公司，公司相比于传统的大型热源站采用区域分布式热源站的方式，以2-3公里为供热半径，大大减少了市政热力管网的输送损失及热量损失，具有供热升温快、调整灵活及故障率低等特点。截止目前公司已逐步完成五村片区、五星村片区、三殿片区热源站、热力管网等规划、建设工作。

　　西安东城热力有限公司总工程师吕龙斌表示：“截止目前，我们供热季已经通过了三年，目前供热小区八个，小区签约面积150万平米，2023年这个采暖季整个的供热面积将近80万平米。我们公司从11月12日开始预热到11月15日，所有供热的用户温度均已达标，目前我们主要是通过用户的报修维修，以及对于用户这个供热咨询，我们进行这个供热处理工作。截止目前我们所有的供热用户供热达标率基本上到99%以上，室内温度能够达到20℃到22℃。”

　　同时，为了更好的解决公司日常运营、维修、客服等工作，西安东城热力有限公司在五村热源站建设了集中监控调度中心，通过物联网+5G的技术实现了所有热源站、换热站的视频监视、音频采集、设备监控、负荷预测、智慧调控的功能。在供热前期公司便对所有已供热用户及新用户的热源、管网、换热站、二次网等进行了全面的检查、调试、循环等工作，对用户供热咨询、收费采用了线上、线下双系统服务工作，用户可通过热力公司在小区内的固定服务点及线上小程序进行相关咨询、缴费、报修、投诉等相关服务工作。

编辑:黄坤